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淘宝网调查问卷
淘宝网经营策略分析及改进调查问卷
尊敬的女士/先生您好:
这是一份毕业设计问卷,本问卷旨在通过调查,研究淘宝网的经营策略以及改进方法。本问卷纯属学术研究,您所提供的资料仅供本研究使用,个人资料绝对保密,请您安心填答问卷。感谢您的理解与支持!
1.性别:□男□女
2.您的年龄:□18岁一下□19-25岁□26-35岁□36-45岁□46岁以上
3.您主要是受哪方面的影响,才开始了解淘宝网并且在淘宝网上购物
□他人推介或影响□媒体宣传
4.您使用网络购物的时间已经有:□1年以下□1-3年□3-5年□5-10年□10年以上
5.你浏览淘宝网的频率大概是:
□每天一次以上
□每天一次
□每周一次以上
□每周一次
□每月一次
□每月一次以上
6.您觉得淘宝网的页面设计是否便于您的操作:□很方便□一般□不方便□不清楚
7.对于淘宝网的购物流程你觉得如何:□很满意□一般□需要改进□很差
8.请问您在该购物网站的累计购物次数大约为______次,累计购物金额大约为______元
9.你在淘宝网一般选择那种支付方式:
□支付宝
□银行邮局转账
□同城当面交易
□信用卡支付
□货到付款
□其他()
10.请问在最近3个月内您是否在淘宝网购买过商品?:□是□否
11.请问从您第一次从淘宝网购买商品至今,大约有_______月的时间?
12.您选择淘宝网购物的原因是:
□方便
□价格便宜物种齐全
□物流快捷
□安全有保障淘宝良好的口碑
□其他()
13.在淘宝网上,您是否总能找到您需要的东西:□能□能找到,但没买□不能
14.您觉得淘宝购物最存在的问题是?
□淘宝客服质量
□淘宝产品的真实度不高
□淘宝商品质量
□淘宝售后服务无保障
□淘宝支付交易安全问题
□其他()
15.是什么原因使你不愿意淘宝网上购物
上网不方便
淘宝网购物质量不可靠
网上购物支付系统不安全
网站信誉不可靠
其他网站商品比较好
16.下面哪些因素会促使你再次选择在淘宝购物
商家态度
运货速度
商品种类的多样性
质量保证
售后服务
累计积分与优惠券
17.您在淘宝购物时以下这些方面的看重程度?
很看重不看重
信誉度及他人评价
54321
售后服务
54321
产品质量
54321
优惠措施
54321
物流的便捷
54321
18.您认为购物网站最重要的特点是什么
知名度高
信用、信誉良好
以往购物经验良好
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