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技防系统维修保养制度
目的
保证技防系统正常运营
合用范围
技防系统含监控、防盗报警、巡更、车道闸、门禁系统（门禁系统只负责平常运营管理）所有的设备、设施、线路、管路、附件和软件。
3、职责
3.1物业对技防系统管理整体负责，涉及不限于平常运营管理；专业维保单位负责设备的保养及平常维修、维护。
3.2物业弱电工程师及专项技术员负责上述系统设备、设施的安全运营操作、巡查、平常性保养、文档管理和配合工作。具体负责涉及但不限于以下工作内容：
4、运营管理
4.1每月整理技防服务器硬盘文献及电子地图，对增长或变动的监控点、报警点、巡更点进行数据刷新；在技防数据变更后同步对中央控制器DOS系统数据进行备份、对技防服务器数据进行全盘备份；
建立技防系统数据管理文档（含设备数量、安装位置、防范区域等），每月刷新存档并交华为行政管理部；
及时受理故障（含硬件和软件）报修，及时告知专业维保单位和华为管理部门，对维修的时效性和质量负有管理责任。
4.4专业维保单位具体负责（物业专项技术员跟进、配合）涉及但不限于以下工作内容：
4.4.1对技防系统主设备进行清洁、设备接线端口检查、机械活动部件润滑保养和功能检查校作；
4.4.2检查技防系统设备外观，保证设备整洁、标记清楚有效、防水防潮防尘等达成规定；
4.4.3每月对供电和接地防雷情况进行检查和检测，涉及接线检查、电源输出电压测试、防雷接地检测等工作；
每月对技防联动系统进行测试，保证系统联动功能正常；
对技防系统（含所有技防设备、附属设备、软件和传输导线）进行年度测试，对系统缺陷、功能状况及其隐患、采用措施进行综合检测评估，并输出书面报告；
设立24小时监控中心值班制度，值班人员按照操作规程对的操作设备，并作好值班记录；发现异常按流程及时解决和操作；
1、值班运营记录字体工整清楚，记录准确真实；2、异常情况及时发现（有报警的3分钟发现，一般性故障8小时内发现），记录准确，无错记、漏记；3、由于运营失误，对华为正常办公导致较大影响的事件为0。
定期对系统进行巡检测试，发现异常及时记录，必要时应作应急解决。
1、周界等报警系统每月测试；门禁（刷卡器端）巡检测试每月覆盖一次；2、异常情况记录准确，无漏记、错记项；3、应急解决得当，不因此而发生安全事件。
设备故障应及时告知专业维修单位，积极跟进配合专业单位进行相关维修保养工作；定期（每月）对设备设施运营及故障分类记录，并进行数据分析，提出合理有效的管理改善建议；
1、设备故障在发现后30分钟内报修并采用相应的应急措施；2、因报修不及时而产生的安全事件为零。
监控中心管理：建立监控中心管理制度，保持监控中心良好的环境，定期对监控中心控制设备散热情况、监控中心防尘解决进行检查；发现异常及时报修。
1、室内环境达成5S管理标准；2、出入人员均有授权，非值班人员出入有记录；3、录像查询有审批手续，且每次做好记录。
系记录算机管理：
1、对技防系统服务器、工作站的操作系统、数据库进行软件补丁升级；2、口令管理（操作部分）3、不准安装与系统无关的软件、不做与系统无关的工作、不随意删除系统文献、不随意修改、终止相关程序
严格按照信息技术工程部公告及时进行升级；口令严格保密，不得泄露及随意更改
严格按照《基地行政分包商计算机信息安全管理规定》执行。
平常运营管理工作
定期对设备设施外部进行除尘，
除尘每月一次，设备外观清洁无尘
对设备设施及防范区域进行校正；
每月统一校正，平时发现异常一个工作日内校正，防范区域准确率不低于95%.
硬盘录象机参数检查校正
每月一次
标准道闸（闸杆）及遥控器更换性维修
损坏及时更换（规定为原品牌规格型号）
平移门系统保养与维修
每月一次，按规范进行操作，定期保养，损坏及时维修，因设备故障或操作失误发生的责任事件为零。
人控三辊闸的保养与维修
每月保养检修一次，损坏及时维修，因设备故障或操作失误发生的责任事件为零。
5、维修保养作标准（设备完好率：不低于99.8%.）
5.1维修及时性规定:维修受理规定：24小时受理，技防技术员5分钟内赶到现场、维保单位人员接报后应在10分钟内到达现场；（特大故障、重大故障、软件故障非正常上班时间技防技术员、维保单位人员接报后应在1个小时内到达现场）
5.2维修故障定义
特大故障：一个中心系统瘫痪、或者一个子系统瘫痪影响几个中心为特大故障。特大故障在到场后4小时内系统恢复正常，接报到系统恢复时间不超过8小时；
重大故障：同时引起8路以上的监控、录像、门禁、报警功能失效、或者影响区域较大的单点故障为重大故障。重大故障在到场后2小时内系统恢复正常，接报到系统恢复时间不超过6小时；
一般故障：单个监控点、报警探测器、门禁、巡更点功能失效为一般故障。一般故障应在接报后24小时内系统恢复正常；
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