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2024-07-05 发布于广东
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门诊登记管理制度五范文.docx

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门诊登记管理制度五范文

一、背景

为规范门诊登记管理流程，提高医院门诊服务效率，特制订本登记管理制度。

二、目的

本制度的目的是为了确保门诊登记工作在规范和有序的环境下进行，保证患者的合法权益，同时提供精准的门诊数据统计和分析，以支持医院管理决策。

三、适用范围

本门诊登记管理制度适用于医院的所有门诊部门，包括但不限于医生诊室、挂号处、收费处等。

四、具体规定

4.1登记流程

患者在门诊首次就诊时，需前往挂号处完成登记。

挂号处工作人员向患者索取相关信息，并填写登记表。

登记表包括患者的基本信息、主诉、初步诊断等内容，确保信息准确完整。

挂号处工作人员将登记表进行编号，并把编号信息录入电子系统。

4.2登记要求

挂号处工作人员应礼貌待客，耐心倾听患者主诉。

登记表中的信息应真实准确，不得任意篡改或漏填。

患者可能提供的隐私信息应严格保密，不得泄露给任何无关人员。

4.3资源分配

挂号处应根据患者的需求，按照医生排班表合理分配资源。

对于急诊病例，挂号处应该优先派发资源，确保患者能够及时就诊。

4.4信息统计与分析

挂号处应及时整理和汇总登记信息，并将数据录入电子系统中。

医院管理人员可根据登记信息，进行分析、统计和合理调配资源。

登记信息的统计报告应定期向医院管理层汇报。

五、责任与制度执行

医院将定期组织对门诊登记过程进行审核，确保制度的执行。

对于违反登记管理制度的人员，医院将依据纪律规定进行处理。

医院将提供必要的培训和指导，以保证员工理解并遵守门诊登记管理制度。

六、附则

本登记管理制度的解释权归医院所有，医院有权对该制度进行适时修订，并及时通知相关人员。

附件列表

法律名词解释

患者：指在医院门诊部门就诊并接受医疗服务的个人。

挂号处：指医院门诊部门中负责登记患者信息并分配资源的工作区域。

登记表：指挂号处用于记录患者基本信息、主诉、初步诊断等内容的文档或表格。

电子系统：指医院门诊部门使用的信息化系统，用于管理和存储登记信息。

管理决策：指医院管理层根据门诊登记信息进行分析和判断，并进行相应决策的过程。

违约行为及认定

对于挂号处工作人员在登记流程中故意篡改或漏填患者信息的行为，视为违约行为。

对于挂号处工作人员泄露患者隐私信息给任何无关人员的行为，视为违约行为。

对于医院管理人员未及时汇报登记信息的统计报告的行为，视为违约行为。

违约行为的认定由医院内部进行，医院将依据制度规定及相应的纪律规定，对违约行为进行处理。医院将保证处理行为公正合法，并严格执行相关法律法规。