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公关危机处理方案
目录
公关危机概述
公关危机处理原则
公关危机处理流程
公关危机处理技巧
公关危机处理案例分析
公关危机概述
公关危机是指组织在公共关系领域面临的突发性和敏感性事件，可能对组织的声誉、形象和利益造成负面影响。
定义
具有意外性、敏感性、紧迫性和破坏性等特点，需要组织快速应对，以减少危机带来的损失和影响。
特点
有效的公关危机处理能够维护或重塑组织的形象和声誉，增强公众对组织的信任和支持。
维护组织形象
保障组织利益
提高组织应对能力
公关危机可能对组织的利益造成直接或间接的损害，及时、合理的处理能够最大程度地减少损失。
公关危机处理能够锻炼和提升组织的应急响应能力，提高组织在
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