综合业务支撑系统建设.pdfVIP

浅谈综合业务支撑系统的建设

[摘要]根据广东综合业务支撑系统的总体规划和总体结构,提

出本地市综合业务支撑系统采用数据库服务器、应用服务器和访问

终端构成c/s/s三层体系结构。提出综合业务支撑系统应具有的先

进技术特点和设计思想。同时详细分析了综合业务支撑系统的业务

功能特点。

[关键词]综合业务支撑系统三层体系中间件功能特点

一.总体结构

本系统遵循tom的模型结构,系统包括本地网、省中心两级,包括

生产运行层、管理层、决策支持层三层,是一个“两级、三层”的

系统。系统以本地网为基本单元,各本地网只设置一个统一组织、

集中管理的综合业务支撑系统。在本地网的基础上建设省中心,省

中心与本地网中心通过广域网相联,实现相关数据信息的交换。

系统包括省中心、综合业务支撑系统业务处理部分及客户数据库

三部分。综合业务支撑系统处理部分负责对客户的服务请求进行处

理,同时通过接口将需要其他系统进行处理的服务请求调度到相应

的系统,并将反馈后的信息反馈给客服部分。本地网综合业务支撑

系统的客户数据库为各系统提供统一的客户信息,并向省中心系统

提供各类主题的数据,由省中心系统向省级经营分析系统提供数

据。各本地网之间可以互相受理业务、系统允许受理跨本地网业务,

这些需进行跨本地网协调的服务统一由省中心进行调度监督。

省中心功能结构:省中心主要实现对客户行为、客户需求、服务

质量、营收报表(含单点营收额)、电信市场信息数据及报表的采集。

具体包括:业务监督、业务信息发布、客户信息管理(黑/红名单等

信息的管理)、省内跨本地网的协同调度、全省集中智能网及其它

业务平台的业务处理、省际业务的协同处理、统计管理、省中心能

监控分公司的投诉、查询等处理情况。本地网中心主要功能有:业

务受理、工单管理、资源管理、客户信息管理、营销活动管理、代

理商及其代理业务管理、信息发布、查询管理、统计管理。

二.本地网建设方案

1.体系结构

本地网中心连接本地网的各种接口和营业终端,根据广东省电信

有限公司的技术规范,采用三层软件结构设计,并引入中间件技术。

本方案采用三层结构的客户机/服务器模式,将两层结构中客户端

和服务器端的业务逻辑转移到中间件服务器上,在客户终端上仅运

行图形用户接口程序。其优点是系统稳定、安全、处理能力高、卓

越的扩展能力、应用可管理性强、更高的可靠性、应用的开发、升

级、周期短、可向广域网internet扩展。

系统采用数据库服务器、应用服务器和访问终端构成c/s/s三层

结构;系统体系结构示意图如下所示:

系统核心由磁盘陈列、数据库服务器和应用服务器组成,系统存

储系统由磁盘陈列组成,所有系统应用前端(包括系统维护终端、系

统使用终端、系统联机终端等,即clients)通过网络访问应用服务

器,并通过应用服务器返回处理结果。

数据库服务器处于核心地位,其完成的主要任务是:运行数据库

软件,维护核心业务数据,表、索引、存储进程等,处理中间件服务

器的请求;大量计算和数据处理等后台应用。应用服务器作为c/s/s

结构中运行中间件软件的服务器,在整个系统中集中处理业务逻辑

层,完成事务调度、计算处理功能,能够同时处理多个客户端连接和

请求,集中对数据库的安全控制和访问控制。应用服务器完成的主

要任务是:完成实时应用(交费/开户,实时报表统计);负责综合业

务支撑系统数据库服务器所有对外接口;提供多样化的界面逻辑,

实现对业务逻辑的共享。

2.网络结构

在中心局域网的设计中主要考虑以下几个方面:局域网的建设要

和其他企业内部的生产系统统一考虑;建议采用千兆以太网来组建

中心局域网;中心局域网的核心设备做到冗余备份;核心交换机具

有三层交换能力。

3.存储备份结构

对于综合业务支撑系统这样的大型应用系统,数据将成为系统的

核心。采用san结构,磁盘陈列与数据库服务器通过新增的光纤交

换机连接,通过san的建设可以将存储备份资源进行统一管理和资

源共享,为今后企业的数据中心建设奠定良好的基础。

考虑到投资的保护,便于备份系统的管理和维护,综合业务支撑

系统备份系统设计与计费帐务系统统一考虑,采用lan