中职市场营销基础课件.pptx

中职市场营销基础课件汇报人：XXX2023-12-25

市场营销概述市场营销环境分析消费者行为分析产品策略定价策略分销策略促销策略市场营销组合策略的协调与执行

01市场营销概述

市场营销是个人和集体通过创造、提供和出售商品或服务，以满足需求和欲望的社会和管理过程。定义市场营销不仅限于商品或服务的销售，还包括市场研究、产品开发、品牌建设、促销和分销等多个方面。概念定义与概念

市场营销有助于企业了解客户需求，提供满足客户需求的产品或服务，提高客户满意度。满足客户需求促进企业成长提高企业竞争力通过有效的市场营销，企业能够提高市场份额、增加销售额、提高品牌知名度，从而促进企业成长。在激烈的市场竞争中，有效的市场营销能够帮助企业获得竞争优势，提高竞争力。030201市场营销的重要性

以产品为中心的营销观念，企业主要关注产品的生产和销售。19世纪以销售为中心的营销观念，企业开始关注市场需求和销售策略。20世纪前半叶以客户为中心的营销观念，企业不仅关注产品生产和销售，更注重客户需求和满意度。同时，数字营销、社交媒体营销等新兴营销方式逐渐兴起。20世纪后半叶至今市场营销的演变历程

02市场营销环境分析

政治法律环境经济环境社会文化环境技术环境宏观环境分括国家政治制度、方针政策、法律法规等。涉及国民经济发展水平、消费水平、就业状况等。涉及人口结构、教育程度、价值观念等。包括科技创新、新产品开发等。

微观环境分析识别主要竞争对手，分析其优势与劣势。了解目标市场的需求特点、购买行为等。评估供应商的供货能力、价格等。包括经销商、广告代理商等。竞争者分析顾客需求分析供应商分析营销中介分析

了解市场需求、竞争状况等信息。市场调查目的包括问卷调查、访谈、观察等。市场调查方法基于历史数据，运用数学模型预测未来趋势。市场预测方法为营销策略制定提供依据。市场调查与预测的应用市场调查与预测

03消费者行为分析

消费者需求指消费者对特定商品或服务的需求，这种需求可能源于内在需求，如饥饿、口渴等生理需求，也可能源于外在需求，如社会地位、自尊心的满足等心理需求。消费者动机指促使消费者产生购买行为的内在驱动力。动机通常与消费者的需求紧密相关，是激发消费者进行购买行为的心理因素。消费者需求与动机

问题识别消费者在产生购买行为前，首先需要明确自己的需求和问题，这通常涉及对自身状况的评估以及对所需商品或服务功能的了解。消费者在明确需求后，会通过各种渠道收集有关所需商品或服务的信息，如价格、性能、口碑等。消费者在收集到足够的信息后，会对不同品牌、型号的商品进行比较和评估，以确定最适合自己的选择。在经过比较和评估后，消费者会做出最终的购买决策，选择最符合自己需求的商品或服务。消费者在购买后会对所购商品或服务进行评价，这种评价会影响消费者未来的购买行为。信息收集购买决策购后评价评价与比较消费者购买决策过程

包括消费者的年龄、性别、职业、收入、教育程度等，这些因素直接影响消费者的需求和购买行为。个人因素包括家庭、社会阶层、文化等，这些因素通过影响消费者的价值观、消费观念和习惯来影响购买行为。社会因素包括市场供求关系、物价水平、消费政策等，这些因素直接影响消费者的购买能力和购买决策。经济因素包括消费者的个性、生活方式、态度等，这些因素通过影响消费者的需求和动机来影响购买行为。心理因素消费者行为的影响因素

04产品策略

产品不仅指具体的物质，也包括服务、品牌和组织等抽象的概念。产品概念包括核心产品、形式产品和附加产品三个层次。根据产品满足人们需求的程度，可以将产品分为必需品和奢侈品；根据产品的购买习惯，可以将产品分为便利品、选购品、特殊品和非渴求品。产品概念与分类产品分类产品概念

产品生命周期产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。每个阶段的特点和营销策略都有所不同。营销策略在产品生命周期的不同阶段，企业需要采取不同的营销策略，包括市场定位、产品改进、价格调整、渠道优化和促销活动等。产品生命周期与营销策略

新产品开发是企业发展的重要驱动力，需要经过创意产生、概念测试、商业分析、产品开发、市场测试等阶段。新产品开发新产品推广需要采取多种手段，包括广告宣传、公关活动、销售促进和人际传播等，以扩大产品的知名度和销售量。新产品推广新产品开发与推广

05定价策略

产品成本是定价的基础，包括生产成本、研发成本、营销成本等。成本因素市场需求影响定价，当产品供不应求时，价格通常会上升；反之，当产品供过于求时，价格通常会下降。市场需求市场竞争状况也是影响定价的重要因素，企业需要了解竞争对手的价格策略，以制定合适的价格。竞争环境产品的特性也会影响定价，例如产品的差异化程度、品牌形象、质量等。产品特性影响定价的因素

根据产品的成本加上预期的利润来制定价格。成本加成定价法竞争导