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2023关于联通工作计划四篇

联通工作计划篇1

结合公司任务目标及本地历年实际情况，特制定本月工作计划如下：

1、联系外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出务工人员联系方式主

要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数;二是具体工作地址，

此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。

2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点，即以老湾最大

村——丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处于该村中心，属于村

民活动中心、小卖部，利于发展。

3、加大放号力度。分析历年和前期放号情况，结合公司组织的各项优惠活

动，加大宣传力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，拉横幅标语，并结

合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月放号任务数180张。

4、继续推广新业务。结合新业务体验卡和MMS彩信送祝福活动，完成本月

彩信任务数、手机上网总站任务，提高网上自服率。

5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时

上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

6、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和总结，使中心区的营业窗

口服务-

规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

7、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销

意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务

受理员，达到企业增收的目的。

8、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、总结

案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快

速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接新一年度的

到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量

在细分客户需求、细分客户群体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、

针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和

发展工作。

(一)固话保有工作。

1、继续发展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争

取在明年将30%-50%的村发展成新农村电话。

2、发展平安互助业务。加重考核，按时间分解进度，通过制度上墙、成立

组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快发展，力争在一季度末发

展100%的村使用。

3、依托亲情1+品牌，大力发展亲情在线、与G网卡捆绑销售、家庭网关业

务，增加固话和宽带粘性。

4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多说一句话，对有离

网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。

5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收

入进行双重考核，调动员工挽留、营销的积极性。

(二)宽带发展工作

1、分析近年来宽带发展规律，南部和北部发展的差异化，分析城区发展和

农村发展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基础。

2、加大宽带宣传力度(尤其是城区)，在传统宣传方式的基础上，在城区小

区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。

3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和

单位负责人的奖罚力度。

4、与运维部门结合，推广4M宽带，增加宽带ARPU值。

5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。

6、发展神眼业务，以应用带动宽带发展。

联通工作计划篇2

上半年，,县联通分公司在市分公司的直接领导下，通过开放式预算和自主

经营体建设工作，有效提高员工工作积极性，细化各项经营工作的有效落地，任

务到团队到人，较好的完成了上半年经营建设任务。围绕“移网、宽带双轮驱动”

的经营理念下，坚定不移执行落地，各项业务快速提升，保持了增长势头，现将

上半年工作汇报如下：

一、稳抓稳打，做好业务收入增长、扎实基础，做好老用户维系工作

1-6月份，赣县分公司累计完成主营业务收入与去年同期增长率为7%，在网

用户数同比增加11%，均创同期历史新高。加强与渠道沟通，强化老用户维系，

鼓励渠道多办理转4G及存费送费或送业务活动，做好老用户保有，摆脱维系保

有率倒数局面，在客服部开展的维系竞赛中月月拿到奖励。