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酒店客人入住安全须知范本
合同编号:__________
第一章:合同双方基本信息
1.1合同甲方(以下简称“酒店”)基本信息
1.1.1名称:__________
1.1.2地址:__________
1.1.3联系人:__________
1.1.4联系电话:__________
1.2合同乙方(以下简称“客人”)基本信息
1.2.1姓名:__________
1.2.2性别:__________
1.2.3证件类型:__________
1.2.4证件号码:__________
1.2.5地址:__________
1.2.6联系电话:__________
第二章:入住与退房
2.1入住
2.1.1客人应持有效证件办理入住手续。
2.1.2酒店应向客人提供舒适的入住环境。
2.2退房
2.2.1客人应在规定时间内办理退房手续。
2.2.2酒店应退还客人已支付的押金。
第三章:客房服务
3.1客房清洁
3.1.1酒店应定期对客房进行清洁。
3.2设施维护
3.2.1酒店应确保客房内的设施正常使用。
3.3客房安全
3.3.1酒店应保障客房的安全。
第四章:餐饮服务
4.1用餐时间
4.1.1酒店应明确告知客人用餐时间。
4.2用餐地点
4.2.1酒店应提供用餐地点。
4.3菜品质量
4.3.1酒店应保证菜品质量符合食品安全标准。
第五章:其他服务
5.1健身房
5.1.1酒店应提供健身房供客人使用。
5.2会议设施
5.2.1酒店应提供会议设施。
5.3停车服务
5.3.1酒店应提供停车服务。
以上是酒店客人入住安全须知范本的第一章至第五章,请根据您的需求进行修改和完善。
第六章:紧急情况处理
6.1紧急疏散
6.1.1酒店应制定紧急疏散计划,并在客房内放置疏散路线图。
6.1.2酒店应定期进行紧急疏散演练,确保客人熟悉疏散路线。
6.2火灾应对
6.2.1酒店应在客房内配备烟雾报警器和灭火器。
6.2.2客人应熟悉使用烟雾报警器和灭火器的方法。
6.3医疗急救
6.3.1酒店应提供急救箱和急救电话。
6.3.2客人应了解基本的急救知识。
第七章:客房设施使用
7.1电器使用
7.1.1客人应正确使用客房内的电器设备。
7.1.2酒店应提供电器设备的安全使用说明。
7.2窗户和阳台
7.2.1客人应确保窗户和阳台的安全。
7.2.2酒店应定期检查窗户和阳台的安全情况。
7.3洗浴设施
7.3.1客人应正确使用洗浴设施。
7.3.2酒店应提供洗浴设施的使用说明。
第八章:行李保管
8.1行李存放
8.1.1酒店应提供行李存放服务。
8.1.2客人应将行李存放在指定的存放区域。
8.2行李安全
8.2.1酒店应确保行李的安全。
8.2.2客人应妥善保管自己的行李。
第九章:客房维护和维修
9.1维护和维修服务
9.1.1酒店应提供客房维护和维修服务。
9.1.2客人应通知酒店进行维护和维修。
9.2维修时间
9.2.1酒店应在客人入住期间尽快完成维修。
9.2.2酒店应提前通知客人维修时间。
第十章:投诉和建议
10.1投诉处理
10.1.1酒店应设立投诉渠道,接受客人的投诉。
10.1.2酒店应尽快处理客人的投诉,并给予满意的答复。
10.2建议收集
10.2.1酒店应设立建议箱,收集客人的建议。
10.2.2酒店应定期评估客人的建议,并采取相应的改进措施。
第十一章:网络安全
11.1无线网络
11.1.1酒店应提供安全的无线网络服务。
11.1.2客人应合理使用网络资源,遵守网络安全规定。
11.2个人信息保护
11.2.1酒店应保护客人的个人信息安全。
11.2.2客人应妥善保管自己的个人信息。
第十二章:泳池和健身房使用
12.1泳池使用
12.1.1酒店应提供泳池使用规则。
12.1.2客人应遵守泳池使用规则,确保自身安全。
12.2健身房使用
12.2.1酒店应提供健身房使用规则。
12.2.2客人应遵守健身房使用规则,确保自身安全。
第十三章:未成年人入住
13.1未成年人陪同
13.1.1未成年人入住需有监护人陪同。
13.1.2酒店应要求监护人提供有效证件。
13.2未成年人安全
13.2.1酒店应确保未成年人的安全。
13.2.2监护人应负责未成年人的安全。
第十四章:宠物政策
14.1宠物入住
14.1.1酒店应制定宠物入住政策。
14.1.2客人应遵守宠物入住政策,确保宠物安全。
14.2宠物行为
14.2.1客人应负责宠物的行为。
14.2.2酒店有权要求客人采取措施控制宠物行为。
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