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交际口才n第一节交际口才的n在交际中,选择和运表达技巧和方式据:1、与我们对话的多少;交谈对象的素质;谈对象的关系;nnnnnn话的环境;象的心境、情绪、心的性质;达方式,切不
交际口语技巧n一、正面直言:陈述直截了当,言简中心突出。采用这种方要学会是自己的语精炼,能通过概括、抽思维方式,认识本质特征。如:199月教练袁国女排姑娘说的话。又1949陈毅对商务印书馆张元生的安事变后,周恩来对东
二、委婉曲言n1、舍近求远法:如说赵太后。n、以退为进法:如王在狱中说服抢劫犯nn欲擒故纵法:如优孟劝王。隐后现法:如老太太拜尔扎克。
三、反语激言n1、直激法:如英国直激谢灵顿;又西游记》31回“猪八美猴王”。n侧激法:当着对方的褒扬第三者,的方式,贬低对方,以对方的自尊超过第三者。如《三国》中诸葛。诱导语言,把对方热望的方面来。如老n
第二节、提问和答话的方法n一、探求性询问:n1、坦率亮疑:如《日报》记者采比利时抽象画大师德。激兴奋点:如女记访山东大娘n为零:如记者采访新铁路通车司机。n
二、机智性巧问n1、诱导式发问:斯福回答朋友问话。n委婉式发问:如恋小伙子问姑娘。醒式发问:如丢失东的问话n发问:如教士问上n问语:如招领钱包n
三、答话的方法n1、正面回答法:如答青年问话。n2、间接回答法:如周总理回答西方女记的问话。问回答法:如足球教话。文回答香港n言回答法:如外交部新言人如作家蒋子龙回答美国n陈毅外长回答n
第三节拜访与接待n一、学会使用称呼n1、称呼的种类:泛称称呼;亲属称呼。气的原则。n2、使用称呼的原则:尊拜访语言n门语:一直想拜访您,今就劳驾您久等,真不好意给您添麻烦来了。以偿了!初nnnnn了。今天来了,不招您讨兴!,诸如:天气冷婚姻n
3、晤谈语n节制内容:选择的时间,用简洁的明来意。n节制音量:降低音量安静。适度,不搅乱家体态语:避免手舞足蹈繁走动、捶胸nn:今天初次拜访,十谢您为间。情款待,再见!nnnnn回吧!定请
5、拜访应注意事项n注意时间的选择般清晨、吃饭、午夜不宜登门拜访。n初次登门最好事先约定了不速之客要表意。nnn交谈的口气要顾及对方分、地位。要忽略适当同主人的谈。访,不要一人抢着说话让大。烟,表示感谢,自己nn客。“对不有事
6、拜访外国人的注意事项n访友作客应按时赴按门铃或敲门,人同意后再进门。进,将帽子、大衣衣架上。请坐,再坐下。注意在主人家不要;打电话,应征得同意下电话费。nnn要掌握在1小时内,不声喧哗,倦容,要主动告辞。一束花,或一瓶酒;不要表示不爱吃;,并表示感谢
7、几种敬词的使用n初次见面——说仰!n长时间未见面的朋说:久违!n向别人祝贺——说:恭n望别人——说:拜访;。人——说:恭侯!——说:失陪!nnnnnnnn—说:打扰,有劳,烦:劳驾,请费心,借请教,赐教,请问还。,高寿,
三、接待语言n1、应答语:“您,欢迎欢迎,快请您来了,太好了,快!”“稀客,稀客常欢迎,快请进!”nn您今天穿得这么漂亮时认不出您了。谈语:尽快弄清来访者图,迅速确顺应客人心愿,给客人快的感受年龄、性别、文化层要有与各种来访者侃音量、用语等方面nn客人来访要老
四、电话接待n1、接电话的语某某(单位名称)报家门:“您好!n您找的人,他不在,有什么事?我可转达吗?我告诉他,给电话好吗?”敢确定来电话人的身份什么意图,让我查一查,再给您nn,好吗人家商量一下,再给您。”应用“嗯、对、是”及,我刚才没听清,请你将n
2、电话接待应注意n用普通声音接电话音不要太大、太小n接电的语言要热情,声耳。n话要清晰,尽量避免使生歧义的同音字。然,用能表达你个性神,热情,愉快,有耐谢谢您”、“对不起”和语调。nnn来电话时,要问清对n商业秘密随便n
五、见面时的礼节n1、招呼:您好!!下午好!晚上好由原始人摸手演化而节。由90度、6n2、握手礼流行全n3、鞠躬礼:我国古代的、30度、15度之分。十礼:信奉佛教国家的礼礼:流行于欧美国家,在而立,右臂偏上,左臂偏nn祝贺、感谢拥抱,然、东欧、阿拉伯国家。父面额,晚辈亲额头,夫n的礼节。节。nn
第四节介绍与交谈n一、介绍n1、自我介绍的内容言技巧n介绍的内容:姓名务、单位和籍贯和出生地,毕校、特长好、有时还应介绍经和年龄技巧:巧报姓名(对n要自信和自谦,给如:王景愚的自峰的自我介
2、居间介绍的内容和语言技巧n居间介绍:是介绍者第三者的立场,介绍者相互认识并建立的一种交际活动n绍的顺序:先把男子介女子;把职位低绍给职位高的;把未婚绍给已婚者;介绍给年长者。年长者外,男子一般手
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