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隧道工程售后服务保证协议书

合同编号：__________

鉴于甲方（以下简称“甲方”）是一家专业从事隧道工程的企业，乙方（以下简称“乙方”）是一家提供隧道工程售后服务的企业，现双方就隧道工程售后服务保证事宜，经充分协商，达成如下协议：

第一章总则

1.1本协议旨在明确双方在隧道工程售后服务保证方面的权利、义务和责任，确保隧道工程的顺利进行和甲方权益的保障。

1.2双方应遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，严格遵守国家法律法规，履行本协议约定的义务。

1.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，可续签。

第二章售后服务内容

2.1乙方应按照甲方的要求，提供隧道工程售后服务的具体内容，包括但不限于：

2.1.1隧道工程的检查、维护、保养和修理；

2.1.2提供隧道工程所需的备品、备件和技术支持；

2.1.3对甲方人员进行隧道工程操作、维护和保养的培训；

2.1.4提供隧道工程的技术咨询和技术服务。

第三章服务期限和费用

3.1乙方应在本协议有效期内，按照双方约定的服务期限，提供隧道工程售后服务。

3.2乙方提供的隧道工程售后服务，甲方应按照双方约定的费用标准支付服务费用。

3.3甲方应在服务完成后____个工作日内支付服务费用，如有特殊情况，可经双方协商适当延长支付期限。

第四章甲方权利和义务

4.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供隧道工程售后服务。

4.2甲方应按照本协议约定支付服务费用。

4.3甲方应配合乙方进行隧道工程的检查、维护、保养和修理，并提供必要的场地、设施和人员支持。

4.4甲方应保障乙方的合法权益，不得无故拖欠、拒付或减少服务费用。

第五章乙方权利和义务

5.1乙方应按照本协议约定提供隧道工程售后服务，确保服务质量和效果。

5.2乙方有权按照本协议约定收取服务费用。

5.3乙方应保证提供的备品、备件和技术支持符合国家相关标准和要求，且质量可靠、性能稳定。

5.4乙方应对甲方人员进行隧道工程操作、维护和保养的培训，确保甲方人员能够熟练掌握相关技能。

5.5乙方应保守甲方的商业秘密，未经甲方同意，不得泄露给第三方。

（未完待续，下接第六章至第十五章）

第六章服务质量保证

6.1乙方应确保所提供的售后服务符合国家有关法律法规、行业标准和甲方的要求。

6.2乙方应建立完整的服务质量保证体系，包括但不限于服务流程、质量控制、人员培训等方面。

6.3乙方应定期对服务质量进行自我评估，并及时向甲方报告评估结果和改进措施。

6.4甲方有权对乙方的服务质量进行监督和检查，如发现乙方服务存在质量问题，乙方应在甲方指定期限内予以整改。

第七章知识产权与保密

7.1双方在本协议履行过程中所涉及的知识产权归各自所有，除非另有约定。

7.2乙方应保证其提供的售后服务不侵犯第三方的知识产权。

7.3甲方提供给乙方的图纸、技术资料等，乙方应予以保密，未经甲方书面同意，不得泄露给第三方。

7.4乙方对其在提供服务过程中产生的技术成果，有权申请知识产权保护，甲方对此不享有任何权利。

第八章违约责任

8.1双方应严格履行本协议约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。

8.2甲方违约，应按照双方约定的违约金标准向乙方支付违约金。

8.3乙方违约，应按照双方约定的违约金标准向甲方支付违约金，并应立即停止违约行为，采取补救措施。

8.4双方违约给对方造成损失的，应赔偿对方的损失。

第九章争议解决

9.1双方在本协议履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。

9.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议约定的其他义务。

第十章其他约定

10.1本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.2本协议的任何修改和补充，均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。

10.3本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.4本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，可续签。

（未完待续，下接第十一章至第十五章）

第十一章变更与解除

11.1双方同意，本协议的任何修改、补充或解除，均应以书面形式进行，并经双方签字（或盖章）确认。

11.2在本协议有效期内，如一方因特殊情况需要变更或解除本协议，应提前____个工作日书面通知对方，并经双方协商一致。

11.3如双方经协商一致解除本协议，乙方应在解除协议之日起____个工作日内，将已收取的服务费用退还甲方。

第十二章不可抗力

12.1双方在