江苏移动数据部家庭业务策略课件.pptVIP

1

提纲需求及业务总体思路近期家庭业务计划主要决策点2

市场需求?需求类别：通信、娱乐、信息、安全、家居自动化和商务办公类等需求；?应用范围：有形家庭区域内或区域外的应用?承载终端：电视、手机、PC、家庭网关、信息机等终端；?需求程度：需求程度见下表，其中对生活信息、成员关爱、安防监控等信息化应用需求都较强信息类业务成员关爱生活信息智能安防沟通娱乐理财健康教育上网家居监控需求强烈程度强中中强强很强强弱强很强3

当前家庭业务部署的思路现阶段，家庭业务主要从基础通信业务、家庭信息服务及创新型家庭业务三个方面进行部署。基础通信产品家庭信息服务创新型家庭产品发挥无线优势：移动之家、亲情号码、家庭固话等语音产品，发展有线宽带，储备IMS融合通信产品以水、电、煤气账单等公共事业信息为核心，围绕家庭日常生活，整合便民信息内容，提供家庭日常生活信息服务以创新的有形产品（家庭终端）为核心，形成新型信息化产品解决方案，引领市场发展。采用语音资费优惠政策绑定家庭用户提供综合信息服务提升用户粘性以有形化产品为核心提高家庭生活质量4

省内家庭业务发展思路基于以上认识及家庭客户需求，根据技术、业务的成熟度情况，将我省家庭业务分三阶段规划和发展：u通过家庭信息化整体解决方案，实现智能家居/家庭娱uPC、手机、电视等多终端协乐等全方位的信息化需求同业务u组建家庭用户群，通过家庭套餐，实现家庭语音/数据及终端产品的组合销售，拓展家庭宽带；主要产品：手机伴侣/车行无uu通过TD或有线宽带，接入到IMS核心网，实现基于IMS网络提供的固定移动融合的通信产品；忧/智能家居u语音产品：移动之家/亲情电话等u基础产品：家用多媒体电话/手机固话随意切/融合一号通/IMS家庭网关u增值产品：家信通/家庭安防/家庭定位/IPTV等u终端产品：无线座机、家庭网关、家庭信息机等5

提纲需求及业务总体思路近期家庭业务计划主要决策点6

2010年家庭业务计划u2010年家庭业务思路：围绕家庭账户，建立家庭用户群，叠加家庭信息化业务u2010年具体业务措施：近期，数据部、市场部组织苏州、南京、无锡等几个地市分公司讨论了2010年重点家庭业务计划，提出了3+5的业务发展建议u家信通家庭信息机：以水电煤气、公积金、社保金等公用事业信息为核心，整合家庭日常生活的各类信息，向家庭客户提供整合资讯服务，以通过家庭信息机呈现为主；u关爱宝：面向家庭儿童、老人及宠物提供定位服务；u看家宝：以短彩及视频等多种方式提供家庭监控报警；uTD可视电话uTD家庭网关u家庭IPTVuG3爱唱机培育发展5项业务u数码相框u家庭融合上网客户端7

业务1：家信通家庭信息机——家庭信息服务现状省内普遍缺乏面向家庭客户的生活信息服务，部分地市试点了社区信息化，内容缺乏，尚未成规模，各地市对家庭信息服务存在普遍需求；省内概况苏州试点推广了社区信息化业务：?签约物业9家、试用物业4家，前向发展客户4000左右，后向引入商圈20多家；?以短信和WWW网站为服务形式，给物业公司免费试用，针对客户收费内容单一：社区信息化主要整合物业公司信息面向家庭客户发送，包括物业通知、缴费通知、小区活动通知等；各物业公司信息化程度相差很大，信息采集困难，内容缺乏主要问题推广困难：1、物业和居民之间往往存在一定矛盾，客户不愿接受物业公司发送的信息；2、需要逐个与物业公司进行洽谈，发展缓慢，不具备普遍开展条件；模式不一：各地业务内容、资费、推广模式、平台均不统一，不便于全省统一营销；全省统一整合家庭生活类信息，以家信通作为家庭信息业务名称，并统一业务资主要费、商务模式、服务内容、业务平台，便于全省统一营销推广建议8

业务1：家信通家庭信息机——目标客户及业务功能?定位及目标客户?家信通旨在面向家庭客户提供贴近生活的家庭信息服务，目标客户为全省所有家庭客户，以家庭主妇为主；?业务主要功能?家信通是以水电、煤气、社保基金、公积金等公共事业信息为核心，整合本地生活便民信息（如周边生活信息、家政信息等），通过短信、彩信等方式向家庭用户提供服务，通过家庭信息机进行展现内容库服务方式公用事业信息账单实时通知欠费催缴水费燃气费社保电费公积金交通违章。。。短信、彩信Wap、邮箱整合账单通知手机支付账单。。。。医保便民生活信息家政信息道路维修停水停电公交变更9

业务1：家信通家庭信息机——目标客户及业务功能?定位及目标客户?家庭信息机是家庭接受信息的承载终端，分普通版（2G）和升级版（3G）两款家庭信息机，分别面向中高收入家庭客户及中低收入家庭客户?业务主要功能：产品形态主要功能价格产品状态产品外观?TD视频通话+家庭网关（HSDPA上行、WIFI下行多人无线上网）?华为、飞扬及神州数码已出样机