关于推进网格化服务管理体系建设的方案.ppt

关于推进网格化服务管理体系建设的方案汇报人：日期:

contents目录背景介绍建设目标与原则建设方案与实施步骤保障措施与建议案例分析与应用

01背景介绍

0102网格化服务管理体系的起源与发展随着信息技术的发展，网格化服务管理体系逐渐得到广泛应用和推广。网格化服务管理体系起源于20世纪90年代，最初目的是提高城市管理和公共服务效率。

网格化服务管理体系是一种以网格地图为基础，以信息化技术为支撑，实现资源整合和共享的管理模式。网格化服务管理体系具有以下特点精细化：通过对服务区域进行精细划分，能够更好地掌握每个网格内的资源和服务需求。全面性：涵盖了公共服务、城市管理、社会治理等多个领域，能够提供全面的服务和治理方案。高效性：通过资源整合和共享，能够提高服务效率和管理水平。可视化：通过信息化技术，能够实时监测和评估服务质量和管理效果。网格化服务管理体系的概念与特点

提高公共服务水平加强社会治理能力提升城市管理水平推动信息化建设推进网格化服务管理体系建设的意过网格化服务管理体系，能够更好地掌握居民需求，提供更加精准和全面的公共服务。网格化服务管理体系能够实现资源的有效整合和共享，提高社会治理的精细化和全面性。网格化服务管理体系能够实现城市管理的精细化、全面化和智能化，提高城市管理水平。网格化服务管理体系建设需要依托信息化技术，能够推动信息化建设和发展。

02建设目标与原则

通过网格化服务管理体系建设，提高基层治理的精细化、科学化、规范化水平，实现政府治理和社会调节的良性互动。提升基层治理能力通过网格化服务管理，更好地了解和满足人民群众的需求，提高公共服务的精准度和满意度。优化公共服务供给以网格化服务管理为切入点，推动社会治理模式的创新，实现政府、企业、社会组织等多方参与的协同治理。创新社会治理模式建设目标

把人民群众的需求和满意度作为网格化服务管理的核心，以优质的服务满足人民群众的需求。以人民为中心科学划分网格强化信息化支撑按照属地管理、规模适度的原则，科学划分网格，明确服务管理范围和职责。利用信息化技术手段，实现网格化服务管理的智能化、高效化，提高服务管理的精细度和便捷性。030201建设原则

建立信息化平台利用信息化技术手段，建立网格化服务管理的信息化平台，实现信息的实时采集、管理和共享，提高服务管理的精细度和便捷性。科学划分网格按照属地管理、规模适度的原则，将辖区划分为若干个网格，明确每个网格的服务管理范围和职责。建立服务团队组建专业的服务团队，包括网格管理员、社工、志愿者等，确保网格化服务管理的专业性和有效性。完善服务内容根据人民群众的需求和实际情况，完善网格化服务管理的内容，包括社会救助、公共安全、环境卫生等方面。建设重点任务

03建设方案与实施步骤

网格化服务管理体系建设旨在提高服务效率、优化资源配置、提升群众满意度。明确建设目标根据实际情况，制定详细的实施计划，包括时间节点、任务分工等。制定实施计划建立相应的工作机制，包括协调沟通机制、信息反馈机制等。建立工作机制制定实施方案

明确网格责任人为每个网格单元指定责任人，负责该网格内的服务管理工作。建立网格化管理台账建立各网格化管理台账，记录服务管理相关信息。确定网格范围以社区、街道、乡镇等为单位，根据实际情况划分网格范围。划分网格单元

物力资源为各网格单元配置相应的办公设备、交通工具等物力资源。人力资源根据各网格单元的人口规模、服务需求等因素，合理配置服务人员。财力资源为各网格单元提供必要的经费支持，确保服务管理工作顺利开展。配置服务资源

各网格责任人定期对网格内的情况进行巡查，及时发现问题并解决。定期巡查根据群众需求，组织各类服务活动，如义诊、义务理发、送温暖等。组织活动及时收集群众意见和建议，向上级部门反馈群众诉求。信息反馈开展服务活动

03结果运用将考核结果与绩效奖励挂钩，激励各网格单元更好地开展服务管理工作。01制定考核标准根据实施方案，制定相应的考核标准，确保服务管理工作取得实效。02定期考核定期对各网格单元的服务管理工作进行考核，发现问题并及时整改。监督与考核

04保障措施与建议

建立网格化服务管理体系建设领导小组，由市政府主要领导任组长，相关部门主要负责人为成员，统筹推进全市网格化服务管理体系建设工作。明确各成员单位职责，确保各司其职、密切协作，形成工作合力。定期召开联席会议，研究解决工作中的问题，推动工作顺利开展。加强组织领导

完善问题发现和处置机制，通过巡查、群众举报等方式及时发现和解决问题。加强监督考核，制定科学合理的考核标准和办法，对各成员单位工作进行考核评价，确保工作实效。建立信息共享机制，加强部门间信息交流，实现资源共享和信息互通。健全工作机制

通过多种渠道加强宣传，让广大市民了解网格化服务管理体系建设的重要性和意义。积极宣