医疗器械售后服务协议书.docx

医疗器械售后服务协议书标准版

合同编号：__________

第一章：合同双方基本信息

1.1合同甲方（以下简称“甲方”）：

1.1.1名称：

1.1.2地址：

1.1.3联系人：

1.1.4联系电话：

1.2合同乙方（以下简称“乙方”）：

1.2.1名称：

1.2.2地址：

1.2.3联系人：

1.2.4联系电话：

第二章：合同标的

2.1本合同标的为医疗器械售后服务，包括但不限于：

2.1.1医疗器械的安装、调试；

2.1.2医疗器械的维修、保养；

2.1.3医疗器械的配件供应；

2.1.4医疗器械的技术咨询。

第三章：合同期限

3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.2在合同有效期内，除非一方提前终止合同，否则合同将继续有效。

第四章：售后服务内容

4.1乙方应按照国家相关法律法规及医疗器械行业的相关标准，为甲方提供医疗器械的售后服务。

4.2售后服务内容包括：

4.2.1医疗器械的安装、调试；

4.2.2医疗器械的维修、保养；

4.2.3医疗器械的配件供应；

4.2.4医疗器械的技术咨询。

第五章：售后服务费用

5.1甲方应按照乙方的收费标准支付售后服务费用。

5.2乙方的收费标准应合理、透明，不得高于市场价格。

5.3甲方应在乙方提供服务后____日内支付服务费用。

5.4如甲方逾期支付服务费用，应按照中国人民银行同期贷款利率支付滞纳金。

第六章：服务响应时间

6.1乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应，并在____小时内到达甲方现场。

6.1.1乙方应确保服务响应的及时性，如因特殊情况无法按时到达，应提前告知甲方，并说明原因。

6.1.2乙方应提供724小时的服务响应，确保甲方的需求能够得到及时解决。

第七章：服务质量保证

7.1乙方应保证提供的售后服务质量，确保医疗器械的正常运行。

7.1.1乙方应按照医疗器械的生产厂家提供的技术标准进行维修、保养。

7.1.2乙方应提供质量保证期，自服务完成之日起，保修期为____个月。

7.1.3在质量保证期内，如因乙方服务原因导致医疗器械出现故障，乙方应免费提供维修服务。

第八章：配件供应

8.1乙方应保证医疗器械配件的供应，确保甲方医疗器械的正常运行。

8.1.1乙方应提供原装配件，不得提供假冒伪劣产品。

8.1.2乙方应保证配件的价格合理，不得高于市场价格。

8.1.3乙方应在甲方需要更换配件时，及时提供配件，并在更换过程中，确保医疗器械的完好。

第九章：技术支持

9.1乙方应提供技术支持服务，解答甲方在使用医疗器械过程中的疑问。

9.1.1乙方应提供电话、邮件等多种方式的技术支持。

9.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，及时响应，并在____小时内给出解决方案。

9.1.3乙方应定期为甲方提供医疗器械使用、维护的培训。

第十章：合同的变更和终止

10.1本合同的变更和终止，应经双方协商一致，并以书面形式确认。

10.1.1任何一方提出变更或终止合同，应提前____日通知对方。

10.1.2在合同变更或终止后，乙方应继续履行合同约定的售后服务义务，直至合同约定的售后服务期限届满。

10.1.3本合同变更或终止后，双方的权利义务关系按照变更或终止后的内容执行。

第十一章：违约责任

11.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。

11.1.1甲方违约，应按照合同约定支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。

11.1.2乙方违约，应按照合同约定支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。

第十二章：争议解决

12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

12.1.1如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第十三章：保密条款

13.1双方在履行合同过程中获得的对方商业秘密，应予以保密。

13.1.1保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

13.1.2双方违反保密义务的，应承担违约责任，并赔偿对方因此造成的损失。

第十四章：适用法律

14.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决等，均适用中华人民共和国法律。

第十五章：其他条款

15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。

15.1.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

15.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

附件

本合同附件包括但不限于：

-医疗器械的规格、型号、数量清单；

-医疗器械的维修、保养记录；

-医疗器械的配件供应记录；

-双方的营业执照复印件。

签字部分

甲方（盖章）：_______________

乙方（盖