个人工作月度计划安排范文(4篇).doc

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以上是一份关于个人工作月度计划安排的模板,其中包含了个人工作的重要目标和方法同时,还包含了对客户需求的理解和解决措施,以及如何提高客服服务质量的一些要点希望对你有所帮助

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个人工作月度计划安排范文

一、目的:

冰雪消融,大地回春,万物复苏,在春雨的滋润下,大地冒出了新绿,目的:

随着____月的到来,春天的气息也愈来愈浓。在造型艺术学院全员的共同努力下,圆满地完成了____月的各项工作。在____月份的工作里,学生会将结合工作实际,明

确工作重点,为了更好的完成____月份的工作任务,对____月份工作计划

二、自我管理

1、坚持严格的学生会例会制度,及进布置工作,完成工作。加强工作的指导监督和检查,保证了学生工作如常进行且落到实处并能取得成绩、效果。

2、加强内部各部门联系。定期定时组织各部门干事进行联谊,部长间相互交换

工作信息,务必实行一部门开展活动各部门知晓。由此,不仅可以更好地完成一活动,而且有效地促进了部门间的交流,团队精神的体现。沟通是最重要的因素之一,只有相互了解,才可以更好地进步。

三、工作思路

1、以“发展大学生素质”为工作重心,在落实“内部建设”的基础下开展一系列有助于学生团队意总值与自身素质提高的活动。通过这些活动与行为泛地宣传

和提倡文明行为,引导同学们参加各种文明修身活动,从而取得实效,使我系同学提升自我修养品德。

四、任务

1、协助老师,联系同学,切实做好学生会常规工作。

2、紧抓学生会组织建设工作。加强学生会各部的交流与合作,不断提高学生会的凝聚力和战斗力;完善材料上交制度,秘书处对材料的上交和备档做好监督

工作;坚持走从同学中来,到同学中去的群众路线,密切联系同学,了解同学的动态并及时向学院反馈。加大学生会的透明度,让学生会更贴近同学们的生活,

也让同学们更便于了解学生会,充分发挥学生会的桥梁和纽带作用。

4、紧抓学风。自律委对班级上课进行定期点名,让同学们有一个良好的学习环境。

个人工作月度计划安排范文(二)

为了进一步提升自己的.工作效率及工作水平,特制定以下工作计划:

一、对销售工作的理解:

1、持续学习行业知识、产品知识,为客户带来实用介绍内容,更好为客户服务,显得行业的专业性;

2、先友后单:与客户发展良好友谊,转换销售员角色,处处为客户着想,把客户当成自己朋友,达到思想和情感上的交融;

3、调整心态,进一步提升自己的工作激情与工作自信心;百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘;

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理,对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的实行交流;

二、对销售工作的提升:

1、制定工作日程表;(见附表)

2、一天一小结、一周一大结、____月一总结;持续查找工作上的不足,即时纠正工作的失误,完善工作的整体效率;

3、持续挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户;乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果;

6、对陕西省、山西省、江西省、河南省四大省市、县公路段单位负责人实行逐个电话销售,挖掘潜在客户,跟进并对相关重要客户实行预约拜访;

7、提升自己电话营销技巧,灵活专业地与客户实行电话交流;

8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人;

三、重要客户跟踪:

1、江西萍乡市公路管理局供机科林科长、养护科曾科长;

2、山西、陕西、江西、河南各省市级公路局养护科;

3、浙江省临安市公路局、淳安县公路段、昌化县公路段、建德县公路段的相关负责人;

4、山西省大同市北郊区公路段桥工程乐;

5、河南市政管理处的姚科长;

个人工作月度计划安排范文(三)

现代企业的发展,越来越重视客服的服务。为了更好的开展接下来的工作,根据相关部门的规定,特制定了相关的计划如下,具体的情况是:

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。

顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。

首先是短期目标:

i、巩固并维护现有客户关系。

ii、发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

(1)可以通过以下途径:

1、通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2、定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。

(2)完成目标可以通过以下途径:

1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。

2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户。

个人工作月度计划安排范文(四)

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