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银行柜台人员岗位交接管理办法
第一章总则
第一条为进一步加强内控管理、明确交接各方职责,防范柜台人员岗位交接风险,
根据我行《柜员制管理办法》、《柜台经理分行派驻制管理办法》、《会计结算业务印章管
理规定》、《重要空白凭证管理规定与操作规程》、《自动柜员机操作规程》、《营业网点柜
员及分行集中处理中心人员岗位设置方案指引》等相关制度规定,特制定本办法。
第二条柜台人员交接工作是指派驻柜台经理、柜员(含分行本部操作人员,下同)
因离职、工作调动、轮岗、休假、公出等原因需离开本岗位(不包括储蓄柜员正常轮休),
与接交人员办理的各项工作交接手续,包括尾箱交接、印章交接、账务核对、重要物品
交接、登记簿交接,及其他必要的工作交接。根据交接原因,柜台人员交接工作可分为
离岗交接和临时交接。岗位交接时,必须符合岗位牵制原则。
第三条离岗交接
(一)柜台经理离岗交接:派驻柜台经理(主管柜台经理或协管柜台经理,以下简
称柜台经理)因故离职、轮岗或工作调动时,应由分行运营管理部指派人员和所在机构
的负责人(支行行长或主管行长,以下简称所在机构负责人)共同监督柜台经理的交接
手续,未办理完交接手续的,不得调动或离职。柜台经理离岗应经分行运营管理部、计
划财务部及人力资源部共同审批。
(二)柜员离岗交接:柜员因故离职、轮岗或工作调动时,应由柜台经理或备岗柜
台经理监督其办理交接手续,未办理完交接手续的,不得调动或离职。分行本部操作人
员离岗交接时,应由分行中心主管或运营管理部负责人(含总经理室成员)负责监交(下
同)。柜员离岗应经所在机构、分行运营管理部、分行人力资源部共同审批。
第四条临时交接
(一)柜台经理临时交接:柜台经理因开会或休假等情况需要临时离岗时,对于临
时离岗不超过一天的,可使用转授权交易,将权限临时转授权给网点的备岗柜台经理(网
点有双派柜台经理的,也可根据实际业务情况不进行转授权);对于临时离岗超过一天
的,经分行运营管理部同意、所在机构负责人批准后,与另一名柜台经理(双派柜台经
理时)或备岗柜台经理办理交接,并由所在机构负责人监交(双派柜台经理且与备岗柜
台经理或其他人员交接的,也可由另一名柜台经理负责监交,下同)。如果柜台经理临
时离岗超过一个月,分行应为该网点增派或重新派驻柜台经理,履行柜台经理授权、检
查等职责。
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(二)柜员临时交接:柜员因培训或休假等情况需要临时离岗时,应经柜台经理和
所在机构负责人批准后,与接交柜员办理交接,并由柜台经理或备岗柜台经理负责监交。
如需与柜台经理办理交接时,应由所在机构负责人(或另一名柜台经理)负责监交。
第五条本办法下列称谓的含义如下:
“交接人”系指离岗人员;
“接交人”系指接替岗位人员;
“监交人”系指监督岗位交接工作的人员。
第二章柜台经理岗位交接
第六条柜台经理离岗交接,包括交接前准备和正式交接两部分。
第七条移交人交接前的准备工作
(一)分行运营管理部根据分行人力资源部的通知,填写《工作交接通知书》(附
件1),注明移交人姓名、在本网点工作时间、接交人姓名,运营管理部拟定监交时间
等信息,下发给移交人所在机构。
(二)移交人在接到运营管理部《工作交接通知书》后,在3个工作日内完成《物
品移交清单》(附件2)、《账务核对情况表》(附件3)、《工作移交清单》(附件4)的清
理、填写工作。上述表单一式两份,由移交人本人签字确认,具体填写要求如下:
1、移交人应在《物品移交清单》中清晰、完整的填列以下内容:
(1)本人保管的重要物品,应与《重要物品保管及交接登记簿》登记内容一致。
(2)本人保管的印章,应与《印章保管及交接登记簿》登记内容一致。
(3)本人保管的会计档案,应与《档案保管登记簿》登记内容一致,并应包括尚
未登入《档案保管登记簿》的当年会计档案。
(4)本人保管的登记簿。
(5)本人保管的客户资料、审批表、文件、报告、合同、银企对账回执和存放同
业账户对账单等纸质或电子文档;书籍。
(6)其他应移交的物品。
2、核对、填写《账务核对情
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