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销售员工管理制度(通用5篇)
为大家整理的销售员工管理制度,欢迎大家分享。
销售员工管理制度1
第一节、总则
第一条、管理机构:公司业务人员由公司销售部负责管理和
调配,在销售部经理的领导下开展工作,并对其负责。
第二条、业务人员岗位职责要求
积极宣传、维护公司的品牌和产品、服务形象;进行市场业
务拓展,按计划拜访客户,开发、建立并维持稳定的客户关系;
确保公司利润率,达到客户需求和公司利益的平衡;按照公司制
定的指标积极完成、超额完成销售任务。
第二节、基本要求
第三条、严格遵守公司一切规章制度,遵守职业道德,爱岗
敬业,严于律己,团结互助,互相学习,积极进取,不进行拉帮结
派,不酗酒、不赌博。
第四条、为人正直、坦诚、成熟、豁达、精明、友善、自信,
思维敏捷,勤奋敬业,积极上进;工作认真负责;具有较强的进
取精神,吃苦耐劳精神,能够在较强的压力下工作,拥有良好的
自我管理能力和服务意识。
第1页共30页
第五条、观察能力和应变能力强;接受能力强;口头与书面
表达能力强,良好的沟通表达(包括阐述,讲解,基本商务写作,
倾听和理解能力)技巧;拥有良好的团队协作能力,一定的团队
建设及管理能力。
第六条、具有敏锐的商业意识、市场洞察力;具有良好的市
场预测、统筹规划、分析及应变能力;具有一定的组织协调能力、
风险预控能力、谈判能力、公关能力、执行力。
第七条、有开拓、维护客户经验;客户导向,能够倾听、理
解、和准确把握客户的真实需求,并客观地影响客户的购买行为
与决策。
第八条、业务人员应认真学习营销理论,不断提高营销技巧
和电话营销技巧。以目标为导向,理解团队目标并不断提升个人
目标以及执行力。
第九条、熟悉企业全面运作,企业运营管理,各部门工作流
程;熟记产品知识、功能、作用机理,了解公司基本情况;掌握基
本功能及延伸功能,熟知口碑宣传资料以及产品优势,并能形成
一套有见解的说服客户的理论。
第十条、实践与理论相结合,勇于探索和创新,善于将自己
的工作经验加以归纳和提升,提高销售能力,并向上级提供建设
性意见。
第2页共30页
第十一条、服从部门经理的安排,增强团队合作精神,协助
部门销售计划的完成。
第三节、业务人员工作职责
第十二条、收集市场信息
采集、整理市场及行业信息,追踪同行竞争对手及整个行业
的发展动态,特别是竞争品牌动向,提交市场分析报告,相关业
务的记录和分析,定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报,
为企业战略调整提供情报,为重大营销决策提供建议和信息支持;
从而实现“市场引导制造”的经营理念;为做好产品、市场定位、
市场、研发决策提供依据;及时提供市场反馈意见,提出合理化
建议。
第十三条、收集、整理客户信息
1、根据公司产品特点,实用性以及市场定位策略,通过多种
渠道收集潜在客户,建立、维护潜在客户档案。从网上或从公司
及其它渠道获得的详细的客户需求应及时备案,谁先备案算谁的,
以免业务员之间的业务冲突。
2、通过电话,拜访等不同途径了解潜在客户的需求,客户前
期的需求分析、方案、演示与商务沟通。
3、建立新客户开发履历表,负责收集、整理客户信息建立资
料档案,完善现实客户履历,为企业长足发展提供资源保障。
第3页共30页
4、与客户交流中要充分了解客户目前的状况,和采购渠道,
建立各级客户资料档案,保持双向沟通。
第十四条、客户征信调查
1、验证对方当事人有效证件,验明主体资格,经营权限,了
解其资信状况、履约能力,审查对方经办人代理权限,审查对方
提供资料的真实性与合法性,并复印对方当事人的法人营业执照
及专业资格证书留存。
2、关注出现在主要经营者、企业管理制度、生产、经营、财
务、市场表现、宏观环境等方面的信用异常征兆,并取得相应证
据。
第十五条、推广介绍
1、拓展市场开发渠道,负责向潜在客户推介,阐述公司的产
品以及服务;处理客户询价;努力拓展新客户。
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