软件运维合同.docxVIP

甲方（付费方）：

乙方（服务方）：

甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

本合同适用于使用乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。

本合同为软件运维合同，运维的软件系统是乙方为甲方开发兴鸿博物流园网站。

二、服务内容

乙方提供的服务内容：

产品培训：乙方负责教会甲方人员正确使用网站管理系统维护网站内容。

热线支持：乙方服务人员通过电话或QQ向用户提供技术问题的解答。

现场维护：乙方派遣技术人员到用户现场处理和解决问题。

错误修改：乙方服务人员测试和修改网站中出现的错误。

功能改进：乙方根据甲方要求对软件功能进行修改。

硬件支持：乙方提供服务器及网络运行环境，并保障网站正常运行。

乙方的服务限制：

受限于运维经费，乙方无法为甲方提供频繁的运维服务，超过合同规定次数和范围的运维需求，乙方有权拒绝接受和执行，参见附件一。

运维服务只针对当前运行的网站系统，不包括任何想要建设的其它系统，如维语版网站。

运维期间最多只能开发不超过5个简单功能，运维服务不包括复杂功能开发，如果甲方提出的需求过多和复杂，则应按照新项目来协商开发费用。

运维期间，甲方对界面布局、样式有特殊要求，需要乙方修改，甲方需要提供效果图作为修改的凭证和参考，否则乙方有权拒绝。

运维期间，只要是网站中出现的错误，乙方都有责任维护和解决问题。

乙方的服务承诺：

乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任

甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。

甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方诊断故障原因。

甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

四、收费办法和合同期限

年服务费为：_￥50000.00_（大写：伍万元整），参见附件一。

合同有效期为一年，自_2006_年_07_月_01_日至_2007_年__06__月__30__日止，期满合同自动中止。

签到合同后，甲方应一次性向乙方支付年服务费，即￥50000.00元（大写：伍万元整）。

按照双方约定，甲方如果在其他地州新开物流园区，那乙方应配合甲方针对新开园区要求新建平台，但仅限于在现有物流园平台基础上的进行修改，甲方同样按照新开园区站点的数量，按照每个站点50000.00大写：(伍万元整）给以乙方支付运维费用。

合同运维满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。

五、争议处理

甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。

六、其他

本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。

本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方（盖章）：_________???????乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_________????代表人（签字）：_________

_________年____月____日???????_________年____月____日

签订地点：???????签订地点：

附件一开发费用

兴鸿博物流园网站运维年费用预算

序号

运维类型

运维内容

单价

数量

费用

备注

1

服务器

租赁

及托管

服务器费用

无

服务器32核,32G内存，硬盘2T

宽带上行20M

网络宽带费用

无

服务器每日例行检查

无

服务器软件系统维护

2000元

2

日常运维

修复bug

4000元/月

12人月

48000元

可以开发5个以下简单的新功能，可以修改2个以下原有功能

样式调整

界面修改

数据备份

开发新功能

修改