淘宝网的可用性评估.docVIP

淘宝网的可用性评估

南京晓庄学院

人机交互课程设计报告

题目:淘宝网的可用性评估

学院:_______数学与信息技术学院________

专业班级:_________________________________

学号姓名

主要任务

组内排名

评估工作资料的准备及总结

1

编辑及执行可用性问题的结局方案

2

小组成绩：

答辩评语

TIME\@yyyy年M月d日2024年6月9日

PAGE1

PAGE1

任务5.用户E从淘宝网上查找到一件运动服

要求：通过搜索店名，并查看

任务6.用户F从淘宝网上查找到一件运动服

要求：通过搜索衣服的吊牌号，并查看

2.4测试方法：

单独完成

意见反馈

具体步骤:

测试前期准备：

根据网站所提供的主要功能制定测试的标准任务

向用户详细讲述标准任务的内容

确保测试（实验）过程不受打扰

确保用户在执行标准任务前没有到过该网站

准备一间独立安静的房间、六台电脑。

具体措施：

1.测试的标准任务卡：

任务卡

登入淘宝网站：

任务

姓名

测试任务

任务1

用户A

从淘宝网上查找到一条围巾

要求：找到围巾的颜色要求是红色的

任务2

用户B

从淘宝网上查找到一条围巾并进行价格比较

要求：找价格比较低，信用比较高的商家

任务3

用户C

从淘宝网上查找到一条围巾

要求：找到包邮，且参加活动的商家

任务4

用户D

从淘宝网上查找到一件运动服

要求：通过搜索找商店，并查看

任务5

用户E

从淘宝网上查找到一件运动服

要求：通过搜索运动套装找到，并查看

任务6

用户F

从淘宝网上查找到一件运动服

要求：通过搜索衣服的款号，并查看

2.将宿舍作为一间独立的实验室，挂上提示以确保实验过程不受打扰：

参与者抵达后：

向用户声明，我们测试的是网站，而不是用户

让用户明白，他们可以随时终止测试网站

这项实验的目的是评估搜索平台的可用性。

我们将要求你们搜索查找一些具体的信息。在查找信息时，请说出你的想法。

我们将只拍摄计算机屏幕的情况，不会拍摄你的面容。我们也将进行录音，记录你在查找过程中所说的话。我们会为你的身份保密。

请阅读并签署一份协议书。若有任何问题请随时提出

测试过程：

确定相应设备安装就绪

进入相应界面，按下链接的相应开始按钮后开始执行任务。

用户登录淘宝网（）开始执行标准任务。

用户执行完任务之后，用户保存好相应资料

2.5测试结果：

在下列的表中列举了所有任务所有参与者的执行情况，包括执行的时间、结束任务的原因、访问的界面数，访问的无关界面数，反馈意见。

评价标准

描述

执行时间

是否能在指定的时间内完成任务

访问的界面数

访问的界面数是否在正常的范围内

访问的无关界面数

访问的多余界面是否在2个以内

完成任务

是否能正常完成任务

根据以上的评价标准，对用户测试结果进行分析，参考用户的建议反馈，得出可用性问题列表：

任务

用户

任务状态

执行时间

访问页面数

访问无关页面数

结束任务原因

任务1

用户A

完成

23秒

2

0

找到想要的

任务2

用户B

完成

60秒

3

0

找到想要的

任务3

用户C

完成

37秒

2

0

找到想要的

任务4

用户D

完成

26秒

4

0

找到想要的

任务5

用户E

完成

18秒

2

0

找到想要的

任务6

用户F

完成

12秒

2

0

找到想要的

事后交流：

询问用户是否还有更多的关于网站的问题，并听取用户对于网站的相关建议。

2.6测试问题

可用性问题

在这个部分中，我们对用户的反馈进行了总结，并且对用户执行我们所指定的任务的时间数据进行分析。用户在使用网站时发现的问题：

首先要进入淘宝网首页，开始对淘宝网进行评估。

登陆账号时，应直接在该页面进行登陆，而无需点击打开一个新的页面进行登陆账号，并且登陆账号时：新浪微博、邮箱帐号，手机号等应直接登录。

安全控件登录应以“人性化”默认方式选中。

淘宝网大多以色彩艳丽的图片为主，辅助以文字说明，为的是吸引用户的眼球，使用户对商品产生兴趣，但是，大量的图片会影响网站的下载速度。

搜索框中的语音识别图标应用文字注明，让所有用户理解该功能的作用。

在网络交易过程中，买方无法看到商品实物，而卖方拥有商品的完全信息，（例如对于衣物等商品，通过描述和图片仍无法晓其质感、做工、穿着效果等）以及用