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酒店前台月培训计划5篇
（经典版）
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序言
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酒店前台月培训计划5篇
制定一份全面的培训计划是保证培训活动顺利进行的基础，一份
有针对性的培训计划可以帮助员工在特定领域取得突破，本店铺今天
就为您带来了酒店前台月培训计划5篇，相信一定会对你有所帮助。
酒店前台月培训计划篇1
⑴协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，
安排好店员工的住宿问题；
⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并
及时采取相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录；
⑶制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并
把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当
天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度；
⑷掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统
计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进
行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施；
⑸做好本部门的消防安全的三一工作，做到每天一检查，每周一
培训，每月一演习，并做好相应的记录；
⑹督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求；
⑺参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同
时做出相应的改进方案；
⑻制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发
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现的问题进一步的加强，避免以后工作中出现。协助员工树立正确的
价值观和酒店道德；
⑼与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握
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