数云：2024全渠道会员运营如何选择服务商.pdf

全渠道会员运营如何选择服务

商？

SHUYUN,2024杭州/上海/西安/广州/北京/成都

全渠道消费者运营

听说，所有SAAS厂商都在卷全渠道消费者运营？

行业流量见顶整体消费下行AI趋势下数字化

基础建设加速

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全渠道消费者运营服务商如何选择

1看背景

主营业务、从业时间、核心产品

2看经验

服务客户、优势行业、体量

3看资质

安全资质、平台合作、软著能力

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全渠道消费者运营服务商如何选择

数据能力标签能力客户生命周期

运营能力

看能力细节，来点干货！

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全渠道消费者运营的基础——用户数据的管理和识别

关注OneID打通的方式，不要只基于手机号。

关键点：某些厂商仅支持通过唯一手机号进行用户身份的合并

场景1：同平台oneID识别没有手机号的前提下

微信：用户关注公众号or在有赞/微盟/自研小程序/视频号下单，在企微侧，系统可自动识别并同步消费者订单、会员等

信息；

oneID识别为同一身份

支持基于会员数据、订单数据、私域数据、外部数据等8种以上的OneID打通⽅式。

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全渠道消费者运营的基础——用户数据的管理和识别

场景2：同平台oneID识别没有手机号的前提下

淘宝：用户在淘宝A店下单，系统自动识别用户在淘宝B店的订单与数据；

oneID识别为同一身份

淘宝店A淘宝店B

京东：京东pop店，可以打通订单和会员的ID，进行会员和订单数据的⼈群圈选。

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全渠道消费者运营的基础——用户数据的管理和识别

场景3：跨平台，通过会员匹配、手机号一致等能力进行OneID识别

差异点：数据赢家支持多张会员卡的会员身份识别和打通，可以完整的识别消费者在品牌的消费情况。

数云：一套忠诚度体系

会员卡A会员卡B会员卡C

京东店铺A京东店铺B京东店铺C

天猫店