产品售后服务协议书范本4篇.docxVIP

产品售后服务协议书范本4篇

篇1

产品售后服务协议书范本

甲方：（公司名称）

地址：

法定代表人：

联系电话：

乙方：（顾客名称）

地址：

联系电话：

鉴于甲方是一家专业的产品销售公司，乙方购买了甲方的产品，现甲乙双方经友好协商一致，达成如下协议：

第一条产品保修范围

1.甲方保修期限为产品购买之日起（）年。在保修期内，产品出现故障，甲方免费为乙方提供维修服务。

2.甲方保修范围包括但不限于产品零部件损坏、功能故障、非人为因素导致的产品质量问题等。但不包括因乙方私自拆卸产品、大范围自行改动产品结构所导致的损坏。

3.产品保修期结束后，如乙方需要继续享受产品维修服务，需要支付维修费用或者按照甲方规定购买延长保修服务。

第二条产品售后服务流程

1.乙方发现产品存在质量问题时，应及时联系甲方客服进行售后服务申请。甲方将在收到乙方的售后申请后尽快进行审核，并安排维修人员前来维修。

2.乙方在申请售后服务时，需提供产品购买凭证、产品使用情况描述等相关资料，以便甲方更好地进行售后服务。

3.在产品维修期间，若需要更换零部件或者进行更深度的维修，甲方将及时告知乙方并得到乙方的同意。

4.维修完成后，乙方需对维修情况进行核实，如发现仍存在问题，可要求甲方提供进一步的保修或维修服务。

第三条产品售后服务期限

1.甲方承诺：保修期内提供免费售后服务，售后服务期限不少于保修期的一半时间。

2.若产品售后服务期限结束后，乙方出现质量问题，可按照甲方规定享受收费售后服务。

3.产品售后服务期限内，如因甲、乙双方约定的非人为因素导致了产品质量问题，甲方应该承担相应的后果。

第四条协议的变更和解决

1.本协议的任何变更、补充需经甲乙双方协商一致，并签署补充协议，补充协议具有与本协议同等的法律效力。

2.本协议适用中华人民共和国的法律。在履行过程中，如发生纠纷，应当友好协商解决。协商不成的，应提交至乙方所在地的仲裁机构进行仲裁。

第五条其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各持一份，自签署之日生效。

2.本协议有效期自产品购买之日起，直至产品售后服务期限届满止。

3.本协议所称的产品售后服务期限不含产品保修期限。

4.本协议未尽事宜由甲乙双方协商解决。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

签署日期：签署日期：

（以上为产品售后服务协议书范本，请乙方如实填写相关信息，并经双方签字盖章有法律效力。）

篇2

产品售后服务协议书范本

甲方：【公司名称】

地址：【公司地址】

联系方式：【联系方式】

法定代表人：【法定代表人姓名】

乙方：【用户姓名】

地址：【用户地址】

联系方式：【用户联系方式】

为明确双方在产品售后服务过程中的权利和义务，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方承诺在产品售后服务期内提供乙方产品维修、更换等服务。

1.2甲方提供的产品售后服务范围包括但不限于：修理、更换、退货等。

1.3乙方在享受产品售后服务的过程中，需配合甲方的工作人员完成相关操作，并提供必要的信息和证据以便甲方进行处理。

二、服务标准

2.1产品维修：对于在产品保修期内因产品质量问题导致的故障，甲方将提供免费维修服务；对于保修期外的产品故障，乙方需支付相关维修费用。

2.2产品更换：对于因产品质量问题导致无法正常使用的产品，甲方将提供免费更换服务。

2.3产品退货：对于甲方产品质量存在严重问题，无法进行修复或更换的情况，乙方有权要求退货，并获得退款或换货。

三、服务期限

3.1产品售后服务期限为产品保修期内，具体以产品购买合同或发票上注明为准。

3.2产品保修期外的维修或更换服务，甲方将根据实际情况收取相应费用。

四、服务流程

4.1乙方在需要产品售后服务时，应及时联系甲方的客服人员或服务中心，向其描述产品故障原因，并提供产品合法购买证明。

4.2甲方客服人员将在接到乙方的服务请求后，为其安排相应的维修工程师或服务人员到达现场处理。

4.3经过技术人员的检测和确认，甲方将提供相应的维修方案或更换方案，并告知乙方需承担的费用。

五、服