物流师二三级基础知识.doc

目录

TOC\o1-3\h\z\u第一章职业道德知识1

一、职业道德概念1

二、物流职业道德内容1

第二章物流概述2

第一节物流概念2

一、物流概念的产生与演变2

二、物流概念2

三、物流与商流﹑生产和传统物流的关系3

四．物流与电子商务的关系4

第二节物流分类4

一．按物流在社会再生产中的作用分类4

二．按物流活动空间范围分类4

三．按物流系统性质分类4

四．按照物流过程分类4

第三节物流系统4

一、物流系统概念4

二．物流系统构成与作用5

三、物流系统要素5

第四节物流管理概念5

一．现代物流管理目标5

二．现代物流管理范围5

三．现代物流管理的特征5

四．现代物流管理的开展趋势5

第五节现代物流产业与物流企业5

一．现代物流产业构成与性质5

二．物流企业类型6

第六节供给链管理6

一、供给链的含义6

二、供给链的结构模型6

三、供给链的类型7

四、供给链的特征7

第三章物流运行系统7

第一节物流一体化7

一、传统物料管理与效应背反7

二、现代物流管理与物流一体化20世纪70年代7

三、一体化物流功能运作7

四．物流功能一体化与企业物流9

第二节供给物流9

一、供给物流的概念9

二、供给物流运行内容9

第三节生产物流9

一、生产物流的概念9

二、生产物流主要环节10

三、生产物流合理化10

第四节销售物流10

一、销售物流的概念10

二、销售物流工作流程10

三、销售物流效劳要素10

第五节逆向物流10

一、逆向物流的概念10

二、逆向物流运行的内容11

第四章物流管理系统11

第一节物流管理内容11

一、物流管理是应用技术与商业管理结合11

二、物流管理系统划分11

三、物流管理内容11

第二节物流客户管理12

一、物流客户价值12

二、开拓物流客户途径12

三、稳固物流客户的方法13

第三节物流效劳管理13

一、物流效劳的概念13

二、物流的根本效劳13

三、物流的增值效劳13

第四节物流信息管理14

一、物流信息系统14

二、物流信息技术14

三、物流信息管理系统15

第五节物流本钱管理15

一、物流本钱管理的概念15

二、物流本钱控制15

第六节物流质量管理16

第七节物流组织管理17

一、物流组织管理的定义17

二、物流组织演变17

三、第三方物流企业组织17

第八节物流战略管理17

一、物流战略管理概念17

二、物流战略管理内容17

三、运营战略17

四、组织战略18

五、以物流功能过程为根底的组织构造18

六、以客户群为根底的组织构造18

七、管理职能与运营职能别离的组织构造18

第五章物流装备与标准化18

第一节物流装备18

一、仓储装备18

二、运输装备19

三、集装装备19

四、装卸搬运设备20

五、分拣装备21

六、包装装备21

第二节物流信息技术装备21

一、物流条形码与射频技术装备21

二、货运跟踪系统21

三、EDI技术22

四、数据库技术22

第三节物流标准化22

一、物流标准化概述22

二、物流模数系列22

三、托盘标准化22

四、集装箱标准化22

第六章物流相关法律法规22

第一节物流相关国内法规22

一、公路运输法规22

二、水路运输法规23

三、铁路货物运输要遵守铁路法和合同法等相关规定23

四、航空运输法规23

五、仓储相关法规24

六、环境保护法24

七、劳动法24

第二节物流相关国际法规24

一、海商法24

二、国际货物运输相关法规24

三、口岸管理法律法规24

四、保险与索赔24

五、国内货物运输保险25

《物流师》职业认证二级、三级公共教材《根底知识》改动内容25

第2章物流概述25

第四节物流管理概念25

第六节供给链管理26

第4章物流管理系统26

第四节物流信息管理26

第5章物流装备与标准化27

第一节物流信息技术装备27

第6章物流相关法律27

第一节物流相关国内法规27

第一章职业道德知识

一、职业道德概念

1、职业道德的定义

职业道德是一般社会道德的特殊形式，是现代化商业伦理标准和价值观念的表现，是从事一定职业的人员在工作和劳动中遵循的特定行为标准。

“大力倡导爱岗敬业、老实守信、办事公正、效劳群众、奉献社会的职业道德”，是我国未来职业道德建设的根本指南，也是我国现阶段职业道德的主要内容和要求。

2、爱岗敬业

爱岗：干一行爱一行，安心本职工作，热爱自己的工作岗位;

敬业：爱岗意识的升华。对职业工作极端负责、对技术精益求精。

爱岗敬业是职业道德的核心和根底

3、老实守信

老实守信是职业在社会中生存和开展的