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关于学习护理心理学的心得体会5篇

护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律和法规允许范围以外的心

理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。自2002年4月9日我国新

的《医疗事故处理条例》和医疗事故举证倒置措施的相继出台，对医疗护理安全

产生了深刻的影响。安全有效的护理可促使患者疾病的痊愈或好转。近年来护理

纠纷呈不断上升趋势。护理安全管理是护理质量的第一生命和核心目标，护理工

作在新形势下构建了一套护理安全管理的理念、方法、制度、流程，培养护士知

法、懂法、守法，以严谨的工作作风及优良的服务，有效地维护了患者的生命健

康和安全，树立了新一代护理人员良好的职业形象。对患者认真做好宣教及告之

工作以提高安全意识，我院每年印发了患者安全目标主要措施，提高了护理安全。

作为一名护士长，有以下几点体会。

一、强化法律意识，增强自我保护意识

1.强化学法、用法意识我国护理教育中，相关的法律法规教育才刚刚起步，大

多数护士缺乏有关的法律知识。身为护士长在管理检查护理质量服务中要善于将

法律条例融入相关的工作中，并要组织全体护理人员学习有关的法制及医疗纠纷

条例，增强对护理工作中潜在的法律问题的认识，学会自我保护及处理好护患矛

盾，避免纠纷发生。

2.让法规制度监控各项操作规范，坚持依法护理;身为护士长要对科室的各项规

章制度了如指掌，熟悉各项操作流程。重患者的抢救及护理，护士长要亲临现场

参加，做好调配工作。对在抢救中的口头医嘱，要复述一遍，而后迅速做好记录，

书写准确规范，防止日后引起纠纷。在护理中的交接班制度，查对制度，医嘱处

理制度中必须认真执行。治疗操作中，发药、打针是护理人员每天的常规操作，

如稍不细心核对，便会出现发错药、打错针的情况，其后果不堪设想，当事人要

承担法律责任。因而护士长要不断地组织护理人员学习法律法规，避免过失引起

致残、致死而构成渎职罪。

二、依法处理病房患者投诉护士长

首先要重视和正确对待患者投诉。要耐心倾听，善于换位思考，力争将矛盾的负

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面影响降到最低程度，并以此为契机，完善管理，强化整体护理理念，进一步提

高护理质量，对照工作程序、制度、职责和质量标准，找出问题的重点，及时反

馈分析事情的前因后果，有针对性地采取对策。

三、提高护理安全管理水平

1.把人用“足”，在人的管理上下足功夫;护士是护理工作的主体，要搞好护理

安全工作必须充分调动本科室护理人员的工作积极性，充分发挥他们每个人的长

处。具体而言，以下几方面是至关重要的。

(1)合理安排人力，用人之长;护士希望完成与自己能力相称的工作，使自己的

潜能得到充分发挥。所以，护士长应知人善任，力争使每个护士都处于最能发挥

其才能的职位上，使每个人各尽其能、各得其所。重视对护士的培养，努力为她

们争取或创造继续学习、深造的机会。要从工作实际出发，开展有针对性的培训，

提高每位护士的工作能力，从而提高整个部门的工作能力和工作质量。定期组织

考试，带动科室护士学习专科知识。定期组织护理技术操作训练，开展业务学习，

通过强化护理技术操作，使护士的业务技术逐步走上正规化、规范化、标准化。

护士长要对全科护理人员的工作实操情况、性格、能力等个人问题掌握清楚，做

到新老人员合理搭配，充分发挥护士的积极性增强责任感。确保基础护理、危重

患者护理措施的落实。对每天的工作及突发情况沉着随机应变，避免因人力不足

而造成差错或投诉事件发生。

(2)在工作中以人为本;要理解下属，善于关心和体察护士疾苦。比如，排班时

在不影响工作的前提下，护士长应尽可能照顾护士在生活和学习等方面的需求以

免失去安排合理性，以至影响护士的工作热情。要宽待下属，护理工作既琐碎又

具体，工作中难免出现一些小的差错。一旦下属发生过错，应动之以情，晓之以

理，导之以行。当然，对于差错不排除必要的处罚。如果是普遍存在的问题，应

在晨会上提出批评，使大家共同吸取教训;如是个别问题，可采取单独谈话的方

式提醒注意。要身教下属，身教胜于言教，护士长要掌握各类人员心理活动特点，

并在临床实践中学会运用。要了解影响人际关系的因素，掌握有效沟通的方法和

技巧。

(3)激励护士团队以积极向上的精神，共同完成护理工作目标;护士长要在工作

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中最大限度地调动护士的积极性，充分挖掘其内在潜力，营造护士职业心态的良

好氛围，必须学会应用激励艺术，护士