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公司名称根据市场调研及客户需求,推出针对各类企业或学校的定制型客户服务与公共事务关系管理形考任务具体包括章节测试第一二章试卷得分100培育员工归属感和认同感构建组织文化凝聚功能适应功能导向功能激励功能实施招聘策略双向选择原则评估结果运用等环节,旨在提升企业或学校的服务质量和效率此形考任务不仅涉及专业技能和操作能力的考察,也需注重团队协作与沟通能力的发展,助力员工成长和进步欢迎咨询
形考任务一:章节测试(第一、二章)
试卷得分100
1.以下不属于售前服务的是()。
单选题(3分)3分
A.
信息服务
B.
咨询服务
C.
接待服务
D.
承诺服务
正确答案:C
2.通过培育员工的归属感和认同感建立组织与员工之间的相互信任与相互依赖的关系,使员工的情感、行为、信念、习惯等个人特性与组织有机的结合起来,形成稳固的文化氛围,凝聚成一种无形的力量,为实现组织共同目标而努力,是组织文化的()功能。
单选题(3分)3分
A.
凝聚功能
B.
适应功能
C.
导向功能
D.
激励功能
正确答案:A
3.组织的信息是一种()
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