周三多管理学(高教第三版)课后习题答案第5章.pdf

精品word文档值得下载值得拥有

第五章决策与决策方法

1．如何理解决策的含义?决策的原则与依据各是什么?

答：(1)决策是指管理者识别并解决问题的过程．或者管理者利用机会的过程。对于这一定义。可作如下理解：

①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也

可以和其他的管理者共同做出决策．这样的决策称为群体决策。②决策的本质是一个过程．这一过程由多个步骤组

成．尽管各人对决策过程的理解不尽相同。③决策的目的是解决问题或利用机会．这就是说，决策不仅仅是为了解

决问题，有时也是为了利用机会。

(2)决策的原则

决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到量优，必须具备以下条件，缺一不

可。①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案：③准确

预测每个方案在未来的执行结果。

(3)决策的依据

管理者在决策时离不开信息。信息的数量和质量直接影响决策水平：这要求管理者在决策之前以及决策过程中

尽可能地通过多种渠道收集信息作为决策的依据。

适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高．但对组织而言可能是不经济的，而信息量

过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。

2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展?

答：有关决策的理论经历了以下阶段：

(1)古典决策理论

古典决策理论是基于”经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前，古典决策理论认为，应该从

经济的角度来看待决策问题．即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。

古典决策理论的主要内容是：

精品word文档值得下载值得拥有

精品word文档值得下载值得拥有

①决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；②决策者要充分了解有关备选方案的情况；③决策者应建立

一个合理的层级结构．以确保命令的有效执行；④决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。

(2)行为决策理论

行为决策理论的发展始于20世纪50年代。对古典决策理论的年代。对古典决策理论的经济人”假设发难的第一人是诺贝尔经济学奖

得主赫伯特·A·西蒙，他在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准都无法确切地说明管理的决策过程．进

而提出“有限理性”标准和“满意度”的原则。其他学者对决策者行为做了jin一步的研究，他们在研究中也发现，

影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。

3．决策的过程包括哪些步骤?每一步骤需要注意哪些问题?

答：决策的过程包括下列步骤，具体内容如下：

(1)诊断问题(识别机会)

决策者必须知道哪里需要行动，因此决策过程的第一步是诊断问题或识别机会。管理者通常密切关注处在其责

任范围内的相关数据与信息。实际状况与所预期状况的差异提醒管理者潜在机会或问题的存在。识别机会和问题并

不总是简单的，因为要考虑组织中人的行为。有时候，问题可能埋藏在个人过去的经验、组织复杂的结构或个人和

组织因素的某种混合中，因此，管理者必须特别注意要尽可能精确地评估问题和机会。

(2)明确目标

目标体现的是组织想要获得的结果。所想要获得的结果的数量和质量都要明确，因为这两个方面都最终指导决

策者选择合适的行动路线。

目标的衡量方法有很多种，如我们通常用货币单位来衡量利润或成本目标，用每人的产出数量来衡量生产率日

标，用次品率或废品率来衡量质量目标。

(3)拟定方案

一旦机会或问题被正确地识别出来，管理者就要提出达到目标和解决问题的各种方案。这—步骤需要创造力

和想象力。在提出备选方案时，管理者必须把试图达到的目标铭记在心，而且要提出尽量多的方案。

精品word文档值得下载值得拥有

精品word文档值得下载值得拥有

(4)筛选方案

决策过程的第四步是确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定最满意的方案。为此，管理者起码要具备

评价每种方案的价值或相对优势或劣势的能力。在评估过程中，要使用预定的决策标准(ru预期的质量)并仔细考虑

每种方案的预期成本，收益、不确定性和风险，最后对各种方案进行排序。在此基础上，管理者可以做出最后选择。

(5)执行方案

方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障