商务礼仪培训建议书.pdf

目录

一、培训简介2

1.1项目建议2

1.2项目成员2

1.3培训主题2

1.4培训目的2

1.5培训对象2

1.6培训人数2

1.7培训方式2

1.8培训日期3

1.9培训课时3

1.10培训投资3

二、培训大纲3

三、讲师简介5

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一、培训简介

1.1项目建议：广州经盛企业管理咨询有限公司

1.2项目成员：XX光学电子有限公司1-2人

广州经盛企业管理咨询有限公司培训发展中心2人

广州经盛企业管理咨询有限公司高级讲师1人

1.3培训主题：职业形象塑造与商务礼仪

1.4培训目的：

☆通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象

☆通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用

☆通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌

☆通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中

1.5培训对象：新入职员工及部分管理人员

1.6培训人数：200人左右，分三批，每批60-70人

1.7培训方式：自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练

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习角色扮演、多媒体教学。

1.8培训日期：（待定）

1.9培训课时：三天

1.10培训投资：经盛公司推荐下列讲师供贵司选择

方案一：讲师，￥元/天，总费用为￥元。

方案二：讲师，￥元/天，总费用为￥元。

方案三：讲师，￥元/天，总费用为￥元。

上述投资将包含：讲师费、课程设计费、教材费、教材印刷费、证书费、管理

费、税金等。讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。

二、培训大纲

“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；

故曰：礼者不可不学也。”——礼记

礼仪是礼节与仪表的有机结合。礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对

待他人。而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。正确的礼

仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。一个企业的礼仪状况

如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。

绪言

企业文化与企业礼仪

☆文化与企业文化（物质文化、制度文化、行为文化、精神文化）

☆企业文化层次（企业行为层次——企业价值观层次——员工行为与企业

价值观的统一）

☆企业礼仪是精神文化，是行为文化，是员工行为与企业价值观的统一

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☆员工的礼仪培训，体现了企业以人为本的核心理念，并以此激发员工追

求企业发展与奉献的精神动力和内在力量。

第一部分有礼走遍天下

——商务礼仪的基本原理

☆东西方礼仪的差异

☆语言与非语言信息的沟通

☆社交中容易忽视的礼仪细节

第二部分亲切有礼宾主皆喜

——商务社交礼仪

☆行礼的方式

☆引导礼仪

☆乘电梯礼仪

☆会客室入座礼仪

☆握手礼仪

☆名片礼仪

☆见面介绍问候礼仪

☆捧茶礼仪

☆喝咖啡的礼仪