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企业中高层管理者岗位胜任力考核方案

在市场环境瞬息万变、知识更新速度不断加快的21世纪，企业核心竞争力

的形成与增强越来越依靠人力资源来实现，企业间的竞争已主要转化为对人才

的竞争，企业如何选拔胜任岗位需要的人才,如何考核现有岗位上人才的胜任能

力是企业人力资源管理的关键所在。为了检验公司中、高级管理人员的岗位胜

任情况，特制定本方案。

一、考核目的：

定期对现任中、高级管理人员在履行岗位工作职责和岗位绩效目标实现过

程中所表现出来的胜任力要素进行测量和评定，通过测评了解和掌握员工的工

作“胜任度”，即人与岗位的匹配程度，为企业招聘、选拔、岗位安置、培训、

职业规划等人才管理和开发工作提供有价值的参考，同时，帮助员工“认识自

我”，明确工作中存在的差距和不足，不断改进管理工作，以实现企业人才效

能的最大化。

二、考核范围：

本方案适用于公司经理级以上人员

三、考核原则：

1、以能力为中心

2、以胜任为目的

3、以岗位职责为基础

4、适应公司发展战略

四、考核方式：

采取“背靠背”填写调查问卷的方式进行360度考核，即自我评价、下属

员工评价、同级评价、直接上级评价四方面对管理岗位人员的行为表现进行综

合评价考核。

五、考核周期：

1/4

因360度考核操作过程相对复杂，耗时长，成本高，因此不适合频繁组织，

因此定为每半年进行一次。

六、考核实施程序：

（一）设计考核问卷：

要进行有效的考评，关键是要设计好考评问卷。问卷内容的设计越具体，

测评结果就越准确，测评内容的设计决定着是否能得到有用的测评信息。问卷

内容可以是与被考核者的工作情况密切相关的行为，也可以是共性的行为，或

者二者的综合。选定测评能力标准后，根据不同的行为表现制定评分标准。针

对中高层管理者的工作特点，从文化认同度、职业操守与自省意识、事业心、

专业素养、管理能力与团队效率、执行与推动力、对个协调能力、团队塑造能

力、培养下属能力、个人工作质量与效率等方面进行考核，填写《中高层管理

者岗位胜任力测评问卷》（附表1）。

（二）选择考评人员并确定评分权重。

由上级指定直接主管1—2人、同级1-4人，下级3-6人组成考评者队伍。

1、公司各分子公司经理级以上人员：

店总经理考评人：直接主管为公司总裁、主管副总裁；同级为相关业务单

位店总；下级为本店副总经理和经理。

副总经理考评人：直接主管为门店总经理、同级为本店其它副总经理、下

级为本店经理级人员。

经理级考评人：直接主管为门店店总、分管副总经理；同级为店内其它行

政经理和相关业务部门经理；下级为本部门主任、主管级人员和员工。

2、公司总部部门经理：

直接主管为公司总裁、部门分管领导；同级为总部其它相关部门经理；下

级为本部门员工。

3、评分项目及权重：

上级评分占考核成绩的40％

2/4

同级考核占考核成绩的30％

下级占考核成绩的20%

员工自评占考核成绩的10%

（三）考核具体操作流程：

1、每年6月初、12月初由公司人力资源部发起，各分子公司人力资源部

负责组织本单位的考核工作。

2、各考核单位加强实施过程的监控和管理。

考评实施阶段是整个考评过程的关键环节，如果没有控制好考评实施过程，

可能导致整个考评结果无效。

首先要对测评者进行培训，使他们对360度评估工具的机制和过程有所了

解，并能公平、公正地对待每一个被测评者。

其次，在具体实施过程中进行监控和质量管理。例如，对问卷开封、发放、

宣读指导语、疑问解答、收卷和加封保密等一系列过程实施标准化管理。

3、统计考评信息并报告结果。

各单位完成本单位考评工作后，填写《中高层管理者360°评估数据汇总》

（附表2）、《中高层管理者360度评估结果分析报告》（附表3），于6月15日

及12月15日前报公司人力资源部。

4、公司人力资源部对考核结果进行统计