- 1、本文档共14页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
1范围
本指导性技术文件给出了理解和应用GB/Z19580-2012《卓越绩
效评价准则》的指南。
本指导性技术文件适用于追求卓越的各类组织,旨在指导组织提
高其整体绩效和能力,并为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文
件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最
新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。
GB/T19000和术语
GB/T19580卓越绩效评价准则
3术语和定义
GB/T19000和GB/T19580界定的术语和定义适用于本文件。
4实施指南
组织的卓越绩效评价包括定性评价和定量评分,具体的评价指南
参见附录A、附录B和附录C。
4.1领导
4.1.1提要
1/14
本条款对组织的持续成功起着关键作用。其中,高层领导的引领
和推动是组织持续成功的前提,组织治理是组织持续成功的保障,而
履行社会责任则是组织持续成功的必备条件。
4.1.2高层领导的作用
本条款包括高层领导作用的要点:确定方向、双向沟通、营造环
境、质量责任、持续经营和绩效管理。
a)确定方向是指确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观。使命、
愿景和价值观体现了组织未来的发展方向,也是组织文化的核心,并
为战略和战略目标的制定设定前提。组织的高层领导应结合其历史沿
革、行业特点和内外部环境等实际情况,研讨、提炼、确立和贯彻其
使命、愿景和价值观,并率先垂范。
b)双向沟通的目的在于使全体员工及其他相关方对组织的发展
方向和重点有清晰、一致的理解、认同并付诸行动,在组织内部达成
上下同心,在组织外部促进协同发展。组织可通过高层领导演讲、座
谈会、网站、报刊及文化体育活动等多种形式,与员工双向沟通;通
过洽谈会、研讨会、外部网站等形式与相关方双向沟通。组织应围绕
其发展方向和重点,建立物质激励和精神激励相结合的绩效激励制度。
c)营造环境指营造一个包括诚信守法、改进、创新、快速反应
和学习等要点的组织文化环境。高层领导应通过组织文化建设,积极
倡导诚信守法,鼓励员工开展多种形式的改进和创新活动,提高快速
反应能力,培育学习型组织和员工。
2/14
d)履行确保组织所提供产品和服务的质量安全的责任,引导组织
承担质量安全主体责任。
e)制定与组织经营发展的战略目标保持一致的品牌发展规划,
通过提高组织的产品质量和服务水平,推进组织的品牌建设,不断提
高组织的品牌知名度、品牌美誉度、品牌形象和品牌忠诚度。
f)持续经营旨在实现基业常青。为推动和确保持续经营,组织应
培育和增强风险意识,开展战略、财务、市场、运营、法律、安全、
环境、质量等方面的风险管理,提升应对动态的内外部环境的战略管
理和运营管理能力,并重视培养组织未来的各层次领导者。
g)绩效管理的最终目的是实现愿景和战略目标。高层领导应通
过诸如战略研讨会、管理评审会、经济活动分析会和专业例会等形式,
定期评价组织的关键绩效指标,确定改进和创新的重点,促进组织将
追求卓越付诸行动。
4.1.3组织治理
本条款包括两项要点:完善组织治理体制所需要考虑的关键因素;
对高层领导和治理机构成员的绩效评价:
组织治理所需考虑的关键因素包括:
――明确经营管理高层的经营责任、道德责任、法律责任等;
――明确治理体制中各机构的财务责任,健全财务制度,规范会
计行为;
――规定经营管理的透明性及信息披露的政策;
3/14
――确保内、外部审计活动独立于被审计的对象和职责范围,包
括:外部审计和相关服务不能来自相同或关联的机构;
――保护股东及其他相关方的利益,特别是中小股东的权益,以
及员工、供方等的合法权益。
b)对高层领导和治理机构成员的绩效评价旨在建立激励和约束
机制,并运用评价结果改进个人、领导体系和治理机构的有效性。评
价方式可包括自评和上级、同事、
您可能关注的文档
最近下载
- 山东省济宁市嘉祥县2022-2023学年九年级上学期10月月考化学试卷含答案.docx VIP
- 2024年中国华能集团限公司校园招聘【高频考点汇总500题】模拟卷及参考答案详解.docx
- 六年级上册数学人教版《圆》单元整体教学设计(课件).pptx
- 17J008 挡土墙(重力式、衡重式、悬臂式)(最新).pdf
- 山东省济宁市嘉祥县第四中学2020-2021学年九年级上学期10月月考化学试题.docx VIP
- 柠檬酸固体废弃物――石膏渣的综合利用.pdf
- 氧气吸入的并发症及预防.pptx VIP
- 继发性甲状旁腺功能亢进的护理PPT【27页】.pptx VIP
- 人生的短暂讲章.pptx
- 时间都去哪了钢琴谱五线谱.pdf
文档评论(0)