《老年人辅助器具适配服务规范》征求意见稿.docx

Q/LB.□XXXXX-XXXX

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ICS

FORMTEXT03.080

CCS

FORMTEXTA12

FORMTEXT34

FORMTEXT安徽省地方标准

DBFORMTEXT34/TFORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX

FORMTEXT?????

FORMTEXT老年人辅助器具适配服务规范

FORMTEXTSpecificationforadaptationanduseofassistivedevicesintheelderly

FORMDROPDOWN

FORMTEXT?????

FORMDROPDOWN

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布

FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施

FORMTEXT安徽省市场监督管理局??发布

STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省民政厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽福康通健康产业发展有限公司、安徽福倍护养老服务有限公司、亳州市健康养生产业研究院、南京福康通健康产业发展有限公司、江西福康通健康产业有限公司。

本文件主要起草人：

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老年人辅助器具适配服务规范

范围

本文件规定了老年人辅助器具配置服务的基本原则、基本要求、服务内容与流程、服务质量评价与改进、资料存档。

本文件适用于提供老年人辅助器具配置服务的相关机构和人员。

规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19001质量管理体系要求

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB/T35273信息安全技术个人信息安全规范

GB50763无障碍设计规范

术语和定义

GB/T16432界定的以及下列术语和定义适用于本文件。

辅助器具assistiveproducts

功能障碍者使用的，特殊制作的或一般可得到的用于如下目的的任何产品(包括器械、仪器、设备和软件)。

有助于参与性；

对身体功能（结构）和活动起保护、支撑、训练、测量或替代作用；

防止损伤、活动受限或参与限制。

[来源：GB/T16432-2016，2.3]

基本原则

以人为本，需求导向

应以老年人及其家属的需求为导向，综合考虑服务对象的失能状况、需求、期望，合理地进行辅助器具的配置。

科学配置，安全高效

应遵循科学性、安全性、经济性、适用性和高效的原则，为有需求的老年人提供辅助器具配置服务。

建立诚信，资源共享

服务机构、服务人员和服务对象之间应建立诚信机制，确保各自提供的信息准确、真实、可靠，并能共享信息资源。

基本要求

机构要求

具有独立法人资格，并取得国家规定开展相应服务项目的相关资质。

应具有开展辅助器具适配服务必备的场所、设施及设备，其中设施及设备包括但不限于：

身体功能评估和测试仪器、辅助器具调试设备和工具；

各类用于体验的辅助器具和训练设施；

加工、维修、维护的设备和工具等。

应在服务场所明显位置公示服务指南、有偿服务项目及收费标准，公开无偿服务、低偿服务的各类补贴项目及补助条件。

人员要求

涉及国家实行职(执)业资格准入制度的专业人员，应按照国家有关规定，取得国家职(执)业资格证书。

专业人员应具备与服务内容相适应的专业知识，并经过相关技术专业理论与操作技能培训，取得相应培训证书。

专业人员遵纪守法，恪守职业道德，熟悉辅助器具适配服务程序和规范要求。

服务内容与流程

服务流程

老年人辅助器具配置服务工作的开展应按图1所示的流程进行。

配置服务流程

接待

服务机构应主动了解服务对象基本需求，记录服务对象的基本情况，并向服务对象介绍机构所能提供的服务内容。

服务机构确因服务能力和设施环境的限制，无法受理服务时，征得服务对象同意，可将其介绍至其它有资质