沟通主题班会通用课件.pptVIP

沟通—从心开始1

2

第一篇章沟通问题出现的原因3

班会背景：校园伤害事件的屡屡发生，引发我们对大学生人际沟通和交往问题的思考。新时期的大学生，需要更加理智、全面的价值观去面对和处理人际关系，以大学生更好的完成学业，融入社会。班会主题：沟通—从“心”开始班会目的：使学生了解人际沟通出现问题的原因，掌握正确的沟通技巧，深化自我认识，实现人生价值。4

人际支沟配通型三要素沟通媒介发送者接收者

发送者1.目的不明，导致信息内容的不确定性2.表达模糊，导致信息传递错误3.言行不当，导致信息理解错误

接收者1.过度加工，导致信息的模糊或失真2.认知偏见，导致对信息理解的偏差3.情绪障碍，导致信息的阻隔或中断

沟通媒介1.选择不适当的沟通渠道2.沟通渠道过长

第二篇章人际沟通的技巧

人际沟通的技巧1.积极倾听2.换位思考3.合理的说话方式4.了解彼此的沟通风格5.真诚赞美，谨慎批评

据研究，沟通的内容在沟通的过程中只占7%，沟通的语言、动作、表情等沟通的手段占到沟通过程的55%，沟通的方式占38%。

四种沟通风格支配型随和型分析型表现型

支配型?野心勃勃?喜欢指挥他人?自信?给人压力?过于严肃?少有同情心?功利心强?目标感强?自律能力强结果、效率

分析型?爱思考?拘谨犹豫?行动力差?周密细致?表现稳定?追求完美?分析力强细节、进程

随和型?性格温和?迁就?被动?有耐性?缺乏目标感?富有同情心?注重他人的感受?细心敏感关系、忠诚

表现型?活泼外向?任性?情绪波动大?虎头蛇尾?易冲动?热情积极?喜欢表现?善于自我推销?喜欢有趣的事创新、刺激