企业全域流量整合运营与会员管理解决方案.pptx

企业金域会员整合运营管理平台建设妨案

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企业热域疵

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需求理解解决方案实施计

目录

CONTEN

需求理解

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裂变营销：老带新裂变、提升品牌影响力场景化运营：多互动场景、动态忠诚度计划

全渠道拉新：降低获客成本、提升ROIOnelD:统一客户信息，提升客户体验

数据资产：数字化客户资产、交叉增值客户画像：精准圈群，精细化运营

CRM3.0已经到来

如何运营：从“公海捕鱼”到“客户湖养鱼”

rchase

养鱼

大鱼

renes

提高会员体验意促进会员增长

多品牌忠客户数据资产

目标理解

数字营销策略活动设计

运营看板指标体系

营销内容互动工具

全链路客户可视化

消费者运营分析

画像自动圈群

私域数据银行

预测推将

全渠道交易

忠诚度运营

全通路推广

策略

目标

方案

嘗销裂变

导购运营

流量互推

智慧门店

超级用户

权益市场

集团统一会员体系；

精准医群；

导购助手；

多方客户数据接入；

运营看板指标体系；

支持各业态独立运营

自动化、智能化营销活动

会员中心；

统一客户OnelD;

客户运营分析：

权益共享生态建设；

跨渠道推广互动；

游戏化运营中心；

统一客户模型OneData

Al应用；

会员体验创新性场景；

精细化内容管理；

微商城；

客户标签画像

种子用户计划；

(付费会员等)

数据资产服务；

会员全生命周期服务；

项目功能需求理解

义活资》

言请

集团层面会员等级体系的规则设计，如何包容各业态的差异性，保证会员积分、权益的跨业态整合，不同业态间会员识别和权益享有的畅通?

如何通过系统建设，有效归集会员数据，进行全渠道数据的集中分析，建立精准的客户画像并支撑目标客户群的营销推广

确定集团会员体系定位，

明确集团会员管理策略，

同时兼顾已有会员体系及未建设会员体系的BU

管理机制如何设计

组织架构如何配套

如何保证集团会员体系的有效管理和运转

一些关键需求点理解

如何达到统一?

建成什么样子?

内部如何赋能?

怎么建设?

解决方案

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一

多品牌多业态

权益体系

提高会员体验

全过程可视化

数据智能

驱动精细化运营

多终端全员制

营销互动

加快传播转化

跨业态全场景

积分打通

提升会员价值

全业态全渠道

泛会员招募

全生命大数据

统一会员

解决方案设计原则

构建私域流量池沉淀数据资产

会员运营平台解决方案全图

端应用

能力中心层

3平

MOT互动导购互动游戏化互动

共享原子服务层

统一会员标识

统一用户数据

会员河察

品牌内容投放潜客营销

员招费

全案道销售会员储值

交叉推荏

忠诚度运营收费会员

会员统座

种子计划异业联盟

价值变现

咨询

运营

会员运营场景

前端应用

原子服务

能力中心

互动

客户数据UnID/标签

客户数据银行

推荐/颈测

会员信息

数据运营中心

消费记录

会员画像客群

信息

客户分析

响应/跟踪

营销活动

营销工具/线索

忠诚度计划

客畔包

营销数据

解决方案的基本逻辑架构

行为/交易库存/订单等数据

招募

拉新：通过”泛会员”运营吸引更多的消费者入会

阶段渠道场景系统能力

场景示例：多渠道入会

招募

微信图文

新会员，立享听”

吸引注册的膏药内

容注册衣单

Y发送优惠券

拓展

二次转化，微信互动

国

微信图文

O导购码

购助“主人，扫码有惊喜哦”

线上商城订单页

听说成为会员，就有买单优患券?还不赶快试试

移动支付

POS注册

门店小程序

消费提醒

主人，你有一张优患芳。崛着很久了

浅慈好

“满XXX减XX优惠券

“主人，您来了，有一张已经优惠券在您的个人中心，登录查看”

“到再结过会员福利了，仅此一波，最后的机会了…”

全渠道招募

优患券核销

会员注册

登录激活

会员注册

会员注册

暖冲蒲路

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场景示例：扫码入会领会员卡

拉新场景示例：微信会员卡

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