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紧急事件应急预案
台风侵袭
防台准备?
制定全年防风防台计划,贯彻台风处置预案及期间当值表及负责人,人员联络名单;?
台风季节到来,提前作好防台准备,查看防台物质齐备合用,检查疏通相应管路,组织防台领导小组人员开会,预演防台环节;?
台风到来前?
1、接气象部门告知,告知租户(业主),发出台风公告:告知台风事宜并提醒客户一些必要安排,告知紧急联络电话;?
2、检查物业内设施、设备,保护及稳固;?
3、各区域高空悬挂物件是否牢固,有无松脱;?
4、各机房(电梯、水泵、电机房等)是否安全,备用电机是否可以随时开动;?
5、天台水箱、天线等物件是否牢固,有无不安全因素;?
6、物业内所有管道、阀门是否正常,有无堵塞,渗漏及失灵;?
7、负责检查所有客房门窗内关闭情况,有无各类危险情况(如花盆在窗台,易堕落物件在阳台);?
8、锁紧窗门;?
9、玻璃贴上防风胶纸,避免爆裂;?
10、装上防风卷闸或防风板(如有);?
11、建筑物若有维修棚架、围板或吊船等物体在外置放,应检查是否安全及稳固,如有需要须移走或告知施工队做好防风措施;?
12、全面检查物业防风措施,查看各处下水道、落水管、雨水渠等,并及时告知清洁部或协助维修部清除也许引起淤塞的垃圾、泥沙及杂物;?
13、备好沙包、雨衣、头盔、水靴、绳索、后备照明等紧急用品以随时应用;?
14、应加强与部门的联络,加强巡检力度,发现问题及时反映并督促有关部门改善;?
台风中?
1、逗留室内安全位置或进入指定防风处;?
2、佩带硬身安全帽(如外出);
?
台风后?
1、观测台风消息及防止余风;?
2、照顾受伤人士;?
3、清理受损范围,注意避免受伤;?
4、维修主管巡视物业;?
5、清理淤塞渠口杂物,补充紧急用品;?
6、事后填写《事件报告》呈交管理处。
?地震灾害的应急解决预案?
虽然本物业设有防震设施,一般较小的地震本物业管理区域不会受到较大影响。但为了安全起见,必须注意以下事项:
1.发生地震时,服务中心各岗位员工应保持镇定,坚守岗位,在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护,切勿离开本物业管理区域。
2.远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。
3.切勿在悬挂物上逗留,应在适当时机尽快离开。
4.地震时切勿在楼梯下规避。
5.准备应付后续更多余震的各部门职责:
a)、工程部应迅速切断生活水泵、供水,关闭其附属设备,切断非应急电源及天然气总阀门。
b)、服务中心应组织业主(住户)镇定而有秩序地沿应急疏散通道撤离本物业管理区域的危险地区,并在安全空旷场地集合。
c)、消防中控室应按照服务中心负责人的命令,通过应急广播向本物业区域的业主(住户)
提醒以下注意事项:
---请保持镇定;
---管理区域建筑结构是安全可靠的;
---请按照应急疏散路线有秩序地撤离本物业;
---告之撤离后的集合地点;
---提醒业主(住户)远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物体。
d)、护管队应协助维护疏散秩序,安慰业主(住户),控制所有出入口,严禁任何人员进入本物业管理区域,并应检查所有也许的火源是否熄灭,防止火灾发生。
6.所有服务中心人员严禁散播谣言或夸大本物业管理区域的损坏情况,切勿引起业主(住户)恐慌。
7.地震警报解除后的工作程序:
a)、工程部应仔细检查所有设备系统、房屋结构。如有必要,应请有关技术部门进行鉴定,并出据鉴定报告,设备系统如有损坏,应迅速维修,尽快恢复正常。
b)、服务中心应公开致函全体业主(住户),解释管理区域受损情况及修复情况,并告知业主(住户)回到本物业管理的居住区域。
c)、护管队派人员应加强楼内巡视,严防不法人员趁乱作案,危害管理区域及业主(住户)的利益。
风雨灾害的应急解决防止
服务中心值班人员应天天注意收集气象信息并做记录。如有预报暴风雨时,各部门应按以下职责执行:
1.护管队负责检查所有外窗是否关闭,检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上升时,应及时准备挡水物资进行封堵。
2.工程部负责检查所有雨水排放系统是否畅通,查看屋面是否有积水,检查屋顶外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有也许,应采用临时措施修补。同时应切断所有楼外供电,如:泛光照明、广告、草地灯等。
3.服务中心负责告知全体客户关好外窗。如遇客户单元内无人且上锁时,应通过应急联络电话告知客户并在客户批准后使用备用钥匙进入。
4.保洁人员负责清理楼内积水,在重要出入通道敷设防滑地垫。
5.各部门应随时向服务中心(夜间护管值班队长)报告发现的问题及解决结果6.及时向上级领导通报情况。
?
(二)?电力故障
1、保安人员应清楚物业内电力设备、电源总闸及楼层分闸的位置,经常协助维修部检查其工作状态;?
2、维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地解决;?
3、发生电力故障时,应立
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