老龄化社会 家用健康照顾产品及相关服务与环境 可达性与可用性指南 征求意见稿.docx

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老龄化社会家用健康照顾产品及相关服务与环境可达性与可用性指南

1范围

本文件提供了源于现有国际标准以及家庭健康照顾产品最佳实践和观察的设计指南，旨在为提升家用健康照顾产品及相关服务与环境对于非专业使用者的可达性和可用性提供参

考。

本文件不适用于卫生专业技术人员在任何地点或场所操作的家用健康照顾产品。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

可达性accessibility

产品、系统、服务、环境和设施能够被具有最广泛需求、特征和能力的使用者(3.9)

在指定的使用环境中使用，并达成指定目标的程度。

注1:使用环境包括直接使用环境或借助辅助技术支持的使用环境。

[来源：IS09241-112,3.15]

3.2

照顾人员caregiver

提供身心照顾的人。

3.3

被照顾人员carerecipient

接受身心照顾的人。

3.4

家庭健康照顾homehealthcare

在被照顾人员(3.3)居所或其所在的其他场所为其提供的健康照顾(不含在专业卫生

机构中卫生专业技术人员可持续为被照顾人员提供诊疗服务)。

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注1:专业卫生机构包括医院、诊所、手术中心、牙科诊所、分娩中心、特别护理机构、急救室或抢救

室、综合治疗机构和紧急医疗中心。

注2:在本文件中，全日照料设施被视为家庭健康照顾的场所。

注3:被照顾人员所在的其他场所包括其工作时的室外环境和车内环境。

[来源：IEC606011-11:2015+AMD1:2020,3.1,已修改：“家庭健康照顾环境”改为“家庭健康照顾”,增加“为其提供的健康照顾”,删除示例，注2中的“随附标准”改为

“本文件”]

3.5

家用健康照顾产品homehealthcareproduct

用于家庭健康照顾(3.4)、与服务及环境相关的产品。

注1:主要家用健康照顾产品及其使用者和使用场所，可参见附录A。

3.6

卫生专业技术人员healthcareprofessional

具有提供健康照顾专业资格的人员。

3.7

医疗产品medicalproduct

用于医疗活动的产品及其配件。

3.8

可用性usability

特定使用者(3.9)在特定使用环境中使用产品有效、高效且满意地实现特定目标的程

度

[来源：IS09241-11:2018,3.1,已修改：删除注]

3.9

使用者user

使用家用健康照顾产品(3.5)的人

注1:使用者包括卫生专业技术人员(3.6)、照顾人员(3.2)和被照顾人员(3.3)。

4提升可达性与可用性的通用指南

4.1安全与防护

对于照顾人员和被照顾人员而言，家用健康照顾产品以及相关服务与环境的安全、防护

问题至关重要，因为照顾人员和被照顾人员数量庞杂，很可能缺乏操作医疗器械或开展相关

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活动的专业知识或技能。对于使用家用健康照顾产品的各种环境而言，安全、防护问题亦非

常重要，因为使用环境中不包含专业卫生机构。

4.2清洁、消毒与灭菌

就最广泛的使用者与使用环境而言，家用健康照顾产品、相关服务和环境的清洁、消毒

和灭菌，对于避免各种疾病风险至关重要。

以下做法已被证明对于使用家用健康照顾产品特别有效：

a)避免不同的照顾人员和被照顾人员多次反复使用同一产品，这样可有效降低感染风

险，特别是对于一些易感的被照顾人员5。

b)使用空间分区或独立房间方面，对于家用健康照顾产品及相关服务与环境而言，可

有效降低感染风险2。

注：有些被照顾人员容易感染疾病。

4.3被照顾人员的独立性和自主性

认同被照顾人员的独立性和自主性，与为被照顾人员提供可自行使用、按需使用和同意

使用的家用健康照顾产品同样重要。

4.4整体可达性

实施IS0/IECGuide71:20141中的无障碍性指南，可以提升家用健康照顾产品及相关

服务与环境的可达性。其中，以下指南已被证明对于使用家用健康照顾产品特别有效：

a)适合最广泛的使用者和不同的使用环境；

设计可由不同使用者(照顾人员和被照顾人员(3.3))和在不同环境(不含专业卫生机构)中使用的家用健康照顾产品及相关服务与环境，可以增进可达性。参见IS0/IECGuide

71:2014,6.2.1。

b)提供多种信息呈现和使用者交互方式；

为家用健康照顾产