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填空题
ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团队表决,需取得至少75%参与表决的成员团队的批准，才干作为国际标准正式发布。
质量管理体系管理手册（B版）重要由管理体系规定、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改善五大部分组成。
质量事故按照所导致的直接经济损失的大小，可分为特大质量事故、重大质量事故、严重质量事故和一般质量事故。
质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。
我国的全国“质量月”活动始于1978年，第一次全国“质量月”广播电视动员大会于8月31日在全国政协礼堂召开的。
世界三大质量奖是日本戴明奖、美国波多里奇奖、欧洲质量奖。
质量月是指在国家质量工作主管部门的提倡和部署下，由全社会特别是广大公司积极参与、旨在提高全民族质量意识、提高质量的一年一度的专题活动。
测量和监控重要涉及顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
防止措施指为消除潜在不合格或其他潜在不盼望情况的因素所采用的措施。
特大质量事故是指一次直接经济损失在500万元（含500万元）以上的质量事故，其中基建工程直接经济损失300万元（含300万元）以上的质量事故。
质量事故责任分为直接责任、重要领导责任和重要领导责任。
过程是指一组将输入转化为输出的互相关联或互相作用的活动。
PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实行(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
连续改善可以通过使用质量目的、数据分析、管理评审实现。
严重质量事故是指一次直接经济损失在30万元（含30万元）以上，100万元以下的质量事故。
长城钻探工程有限公司的质量方针为：奉行质量至上、恪守服务诚信、铸造长城品牌、追求卓越绩效。
最高管理者应保证在组织的相关职能和层次上建立质量目的，质量目的涉及满足产品规定所需的内容。质量目的应是可测量的，并与质量方针保持一致。
返工是指为使不合格产品符合规定而对其所采用的措施，返修是指为使不合格产品满足预期使用而对其所采用的措施。
质量保证是指质量管理的一部分，致力于提供能满足质量规定的信任。
纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不盼望情况的因素所采用的措施。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客规定，规定相关的过程，并使其连续受控，以实现顾客能接受的产品。
质量策划是指质量管理的一部分，致力于制定质量目的并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目的。
让步是指对使用或放行不符合规定规定和产品的许可。
世界三大质量管理大师是戴明、朱兰、克劳士比。
质量改善是指质量管理的一部分，致力于增强满足质量规定的能力。
质量策划是指质量管理的一部分，致力于制定质量目的并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目的。
程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。
组织是指职责、权限和互相关系得到安排的一组人员及设施。
采用防止措施和重要目的是消除潜在不合格的因素
顾客满意是指顾客对其规定已被满足的限度的感觉。
31、ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称；
32、记录质量管理阶段，由工程师和技术人员承担质量管理工作。
33、全面质量管理的英文缩写为TQC；
34、“以质量为中心，领导重视，组织贯彻，体系完善”是对全公司的质量管理的概括。
35、全面质量管理的指导思想是(质量第一、顾客至上)。
36、公司开展标准化工作，必须以“顾客第一”的思想为指导。
37、开展质量成本分析在计划实行阶段一般一年发布一次。
38、质量控制点可以收集大量有用数据信息，为质量改善提供依据。
39、检查的目的就是按标准验证产品质量特性是否符合规定；
40、验出厂检查的目的是保证不合格的.成品不入库、不出厂。
41、检查指导书是检查用的，涉及所有质量特性。
质量管理的核心是建立质量体系并使之运转。
质量管理工作的关键在于领导。
管理评审一般每两年年进行一次。
产品质量审核的标准和指导性文献是质量审核评级指导书。
判断题、选择题
所有质量体系文献在发布前需要通过批准。（√）
内部质量审核由各部门经理自行完毕。（×）
以顾客为中心，就是要保证满足顾客的所有规定。
“文献”与“质量手册”构成术语概念上的从属关系。（√）
顾客满意和不满意的信息重要通过顾客投诉进行监控。（×）
客户提供的文献一般不需要控制。（×）
实行ISO9001标准的组织可根据自己提供的产品的特点对标准中任何不合用的规定进行删减。（×）
内审员不应对自己承担的工作进行审核，以保证审核的独立性。（×）
采购的产品假如供方已经验证合格，公司可以不再反复进行验证。（×）
质量目的应当是定量可测量的。（√）
管理评审是对内部质量审核的复审。（×）
内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。（×）
所有质量记录
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