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ITR流程设计与执行.docx

ITR流程设计与执行.docx

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    ITR流程设计与执行

    保障客户满意度：

    ITR流程设计和执行

    企业服务面临的挑战

    愤怒的客户：

    “你们的问题处理2天了，什么时候有结果？”“你们换了一个人就要从头来学习”

    焦虑的企业管理者：

    “为什么同样的问题在各地反复出现？”

    “产品销售从30亿到100亿，服务人员也要扩3倍吗？”

    无奈的服务人员：

    “产品这么烂，应该让研发人员自己来搞”

    “都这么尽心为客户服务了，还是被投诉。”

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    CONTENTS

    目录

    01为什么要有ITR

    欲02ITR流程详细介绍

    03ITR组织和能力04经验分享

    更多业务变革资料及专家指导V+：jnsezy

    PART

    为什么要有IT

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