- 1、本文档共18页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
ICS03.220.20
R11
备案号:
中华人民共和国交通运输行业标准
JT/T1068—2016
网络预约出租汽车运营服务规范
Specificationsforapp ̄basedride ̄hailingoperationservice
2016-10-21发布2016-11-01实施
中华人民共和国交通运输部发布
Ⅰ
JT/T1068—2016
目次
前言 Ⅲ
1范围 1
2规范性引用文件 1
3术语和定义 1
4网络预约出租汽车经营者 2
5驾驶员 3
6运输车辆 3
7经营者服务流程及要求 3
8驾驶员服务流程及要求 4
9服务评价与投诉处理 5
附录A(规范性附录)服务评价指标计算方法 6
参考文献 8
Ⅲ
JT/T1068—2016
前言
本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草?本标准由交通运输部运输服务司提出?
本标准由全国城市客运标准化技术委员会(SAC/TC529)归口?
本标准起草单位:交通运输部公路科学研究院、交通运输部科学研究院、广州市交通委员会、杭州市道路运输管理局、安徽省道路运输管理局、北京首汽(集团)股份有限公司、上海强生出租汽车有限公司、神州租车有限公司?
1
JT/T1068—2016
网络预约出租汽车运营服务规范
1范围
本标准规定了网络预约出租汽车经营者、驾驶员、运输车辆、经营者服务流程、驾驶员服务流程及服务评价与投诉处理的要求?
本标准适用于网络预约出租汽车旅客运输服务?
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的?凡是注日期的引用文件?仅注日期的版本适用于本文件?凡是不注日期的引用文件?其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件?
GB/T22485出租汽车运营服务规范
JT/T794道路运输车辆卫星定位系统车载终端技术要求
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件?3.1
出租汽车运营服务taxiservice
以七座及以下乘用车和驾驶劳务为乘客提供出行服务?并按乘客意愿行驶?根据行驶里程、行驶时间或约定计费的运输经营活动?
注:改写GB/T22485—2013?定义3.1?3.2
网络预约出租汽车运营服务app ̄basedride ̄hailingoperationservice
企业以互联网技术为依托构建服务平台?并通过网络服务平台接受约车人预约请求?使用符合条件的车辆和驾驶员?提供不在道路上巡游揽客、站点候客的出租汽车运营服务?
3.3
网络预约出租汽车经营者app ̄basedride ̄hailingoperator从事网络预约出租汽车经营服务的企业法人?
3.4
网络预约出租汽车app ̄basedride ̄hailingvehicle依法取得?网络预约出租汽车运输证?的车辆?
3.5
网络预约出租汽车驾驶员app ̄basedride ̄hailingdriver依法取得?网络预约出租汽车驾驶员证?的驾驶员?
3.6
约车人bookingperson
向网络服务平台发送预约用车请求的人?可以不是乘客本人?3.7
即时用车服务immediateride ̄hailingservice
2
JT/T1068—2016
约车时间与车辆按约定到达上车地点时间的间隔不大于30min的网络预约出租汽车服务?3.8
订单request
约车人通过网络服务平台?向网络预约出租汽车经营者提出的用车需求信息?3.9
派单requestdesignating
网络预约出租汽车经营者接到订单后?根据约车人需求及所处位置等信息?指派相应驾驶员和车辆提供网络预约出租汽车服务的行为?
3.10
抢单requestbidding
网络预约出租汽车驾驶员接到网络预约出租汽车经营者推送的订单后?根据自身情况应答接单的行为?
3.11
甩客terminatingservicewithoutproperreason
运营途中?未经约车人或乘客同意?网络预约出租汽车驾驶员无正当
您可能关注的文档
- JT-T-1055-2016港口干散货信息系统数据元.docx
- JT-T-1059.1-2016交通一卡通移动支付技术规范第1部分:总则.docx
- JT-T-1059.2-2016交通一卡通移动支付技术规范第2部分:安全单元.docx
- JT-T-1059.3-2016交通一卡通移动支付技术规范第3部分:近场支付.docx
- JT-T-1059.4-2016交通一卡通移动支付技术规范第4部分:远程支付.docx
- JT-T-1059.5-2016交通一卡通移动支付技术规范第5部分:客户端软件.docx
- JT-T-1059.6-2016交通一卡通移动支付技术规范第6部分:可信服务管理系统.docx
- JT-T-1059.7-2016交通一卡通移动支付技术规范第7部分:终端设备.docx
- JT-T-1059.8-2016交通一卡通移动支付技术规范第8部分:检测项目.docx
- JT-T-1060-2016桥梁隧道结构用工程雷达.docx
- 2024年中国钽材市场调查研究报告.docx
- 2024年中国不锈钢清洗车市场调查研究报告.docx
- 2024年中国分类垃圾箱市场调查研究报告.docx
- 2024年中国水气电磁阀市场调查研究报告.docx
- 2024年中国绿藻片市场调查研究报告.docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(青海西宁卷)数学(带解析).docx
- 2010-2023历年福建厦门高一下学期质量检测地理卷.docx
- 2010-2023历年初中数学单元提优测试卷公式法(带解析).docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(山东德州卷)化学(带解析).docx
- 2010-2023历年初中毕业升学考试(四川省泸州卷)化学(带解析).docx
文档评论(0)