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客户关系管理优化制作人:张无忌时间:2024年X月X日
目录第1章客户关系管理优化概述第2章客户关系管理优化策略第3章CRM系统设计与实施第4章CRM系统运营与管理第5章总结
01客户关系管理优化概述
客户关系管理(CRM)的重要性客户关系管理是企业获取竞争优势的关键,它能帮助企业提高客户满意度,提高销售效率,最终提升企业竞争力。
CRM系统的定义与功能跟踪和分析客户信息,以便提供更好的服务客户信息管理自动化销售流程,提高销售效率销售管理提供及时的客户支持,提高客户满意度客户服务自动化营销活动,提高营销效果营销自动化
优化CRM系统的目的与意义优化CRM系统
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