员工胜任素质模型设计方案.ppt

胜任素质;目录;关于企业普遍存在的问题;建立素质模型的目的;目录;;素质是在特定的工作岗位和组织环境中决定工作绩效的个人特征。;素质概念的关键点;;;;;;;;;;;

素质的根本层面

;Skills技能;素质的构成要素;素质构成要素的特点;素质冰山模型;素质与行为的驱动关系;;;;;;;在成功的道路上,

你没有耐心去等待成功的到来,

那么,你只好用一生的耐心去面对失败!;描述素质的级别维度;素质级别描述; ;素质分类;按照上述分类，按照企业所需的核心专长与技能，我们将员工素质分为通用素质、可迁移素质与专业素质三类;素质族的划分;;素质模型体系包含的内容;素质模型之内驱力模型;;;;;分层分类的员工素质模型〔例如〕;素质模型建立的方法;四种方法的优劣势比较;素质模型建立的一般流程;素质研究与开发;研究与开发过程;第一步定义绩效标准;第二步确定效标样本;第三步获取样本数据;行为事件访谈方法

BehaviorEventInterview;行为事件访谈方法

BehaviorEventInterview〔续〕;第四步建立胜任素质模型;编码与建立模型的过程;素质模型评估与确认;验证胜任素质模型;素质模型的应用;培训与开展;通过集成的人力资源体系创造竞争优势〔续〕;通过集成的人力资源体系创造竞争优势〔续〕;通过集成的人力资源体系创造竞争优势〔续〕;通过集成的人力资源体系创造竞争优势〔续〕;通过编纂胜任素质辞典，建立胜任素质模型;营造促进胜任素质开展的气氛和环境，不断提高员工胜任素质;对自身的职业发展负责（对所有人员都适用）

;目录;素质辞典与企业素质模型;演绎思维

归纳思维

判断能力

专业知识

创新能力;目标行动族;成就导向：是指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望;信息搜集能力：由于潜在的好奇和愿望趋使想对某些事、人或问题有更多的了解，采用超出惯例或需要的方法达此目的;愿景力：理解、实施目标，以激发他人工作动力的能力;;帮助与效劳族;人际理解力：指个人愿意了解他人，并能够准确地掌握他人的特点、正确理解他人没有明确表达出来的想法、情感和顾虑;倾听与反响：正确倾听他人倾诉，理解其感受、需要和观点，并能做出适当反响的能力;效劳意识：把所有合作对象都视为客户，努力使自己的工作符合对方的需要;客户导向：帮助效劳他人，无论内部还是外部客户，并满足其需要;影响力族;影响力：说服或影响他人接受某一议程，或领导某一具体行为的能力;说服力:按照自己的期望影响他人的看法和行动，有效地推进工作;人际亲和力:在理解和努力满足他人需求的根底上，建立紧密的人际关系;建立信任：坚持原那么且促进信任与尊重的能力;关系建立：指能创立一个在信息搜集、分享或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力;管理族;培养人才：对下属进行培养、任用、鼓励，实现组织目

标的能力;团队合作：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力;目标整合:使下属在对团队目标及企业远景产生认同的根底上，对自己的工作目标高度投入，保持工作热情。;决策力：在具有不确定因素的情况下，对问题进行判断作出行动选择，并对决策的可能后果负责，同时考虑决策的时效和质量;方案与组织能力：以目标为导向对时间及其他资源进行管理;指挥与监控能力：指挥他人〔下属或受检查业务单元〕按照规那么要求完成任务，并对完成的过程和结果加以监控;督导能力：为了组织及其客户的最正确利益，在必要时

指导他人行为的能力;认知族;演绎思维:把事物拆分成小块来理解，或用步步推进的方法对事物进行解剖，来理解该事物，演绎思维包括对问题、局势等系统地、结构化的埋解；进而对不同特性或方面进行系统比较；理性地制定出先后对策，确定时间秩序、因果关系、;归纳思维：有能力确认那些不明显相关事物的规律或关联，在极为复杂的情况下，确定出关键或潜在的问题。包括运用创造性的、概念化的归纳性的推理方法;判断能力：一种理性的、客观的、无偏见的采取行动或决策;专业知识：开展自己的专业、职业知识，与他人分享专业知识的能力与动机;级别;级别;级别;级别;级别;级别;;创新能力：创造或引进新观念、新方法以提高工作绩效的能力;自我概念族;;灵活性:具有适应不同环境、不同个性或不同人群，并有效工作的能力。灵活性需要对一件事情不同甚至相反看法的理解与欣赏，使自己的方法适应环境的变化，并保持自己对公司或工作要求的一致性或开放程度。;自控能力：在困难的任务和时间要求下，和遭受工作挫折失败及他人〔包括客户、同事、上下级等〕的抱怨、指责或批评时，能积极对待，有效地自我调节，保持情绪稳定和工作中的建设性;敬业精神：热爱自己的工作，乐于竭尽全力追求优秀的工作成效，增加对组织的奉献;责任感：承担对公司的责任，接受职责之内以至超出职