卓望质量管理体系战略研究:群体的形成与效率.ppt

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*群体形成的动力研究群体的存在源于“加入群体的意愿”群体动力理论勒温认为个人需要和环境促成群体的形成乔治·霍曼斯认为交往是形成群体的动力平衡理论-西奥多·纽科姆认为共同目标和价值观促成了群体形成交换理论-认为群体给予交往的回报鼓励群体形成需要研究的三个问题:群体需求-群体形成-群体效率群体的概念心理学家霍曼斯在20世纪50年代提出了群体组成的四要素理论:活动、相互作用、思想情绪群体规范群体与个体:群体与组织:**基本人际关系倾向(fundamental

interpersonalrelationsorientation,FIRO)美国心理学家舒尔茨于1955年提出:社会人假设,认为人在群体中通过语言、思想、感情等互相影响个性、知觉、价值观、态度、动机的不同会导致三种特定的人际需求:容纳需要:建立并维持相互容纳的和谐关系需求控制需要:建立并维持在权力和影响方面的需求友谊需要:建立亲近感情的需要*六种基本人际关系倾向分析需要E主动行为W被动行为容纳I高低个体向别人主动交往个体不向别人主动发动交往个体期待别人接纳自己个体不期待别人接纳自己友谊A高低个体要求对别人表示亲密个体不愿对别人表示亲密个体期待别人对自己表示亲密个体不期待别人对自己表示亲密控制C高低个体要求支配别人个体不要求支配别人个体期待别人领导自己个体不期待别人领导自己三种需求表现为主、被动两个维度,形成6种基本人际关系倾向*三种适应类型交往适应:在容纳、控制或友谊需求程度上的适应相适应:两人都需要有高或低的交往率不相适应:两人中一个倾向高,另一个倾向低发受适应:在主动与被动需求上的相互适应关系相适应:需要控制他人的与顺从的互相适应不适应:都需要控制时不相适应主动者的活动应该符合被动者的需要。互惠适应:在情感需求上的彼此给予与接纳*相适应群体的有效性舒尔茨认为,相适应的群体要比不相适应的群体更为有效了解群体成员的相互适应性,有助于群体成员更好地组合与选择,提高群体的有效性.舒尔茨设计的FIRO-B的54个问题的问卷*群体成员关系分析美国莫雷诺于1934年研究提出基本假设:群体中存在一定程度的相互作用,使成员在不同程度的情感基础上形成一些非正式组织这种相互偏爱或疏远的关系影响群体的士气和效率小群体的存在形式与识别依据:社会网络、簇、规范性簇、自发性簇结合体、小集团、明星、联络人、桥梁、孤立者成员关系分析方法与识别依据:矩阵分析法、图解分析法。*成员关系识别依据2结合体(coalitions)小集团(cliques)明星(stars)联络人(liaisons)桥梁(bridges)孤立者(isolates)*群体成员关系矩阵分析法:

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