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2024年建筑管理人员的职位规范
第一篇:建筑管理人员的职位规范
建筑管理人员的职位规范
一、知识和技能需求
1.学历要求:本科及以上
2.工作经验:4年以上大型企业工作经验
3.专业背景:从事工程管理工作3年以上
4.英文水平:国家四级以上
二、特殊才能需求
1.较强的技术能力:必须掌握先进的工程技术知识,当前大部分建筑管理人员都能具备这一能力。
2.较强的管理和经济素质:要求建筑工程管理人员必须有良好的经济学造诣和管理学修养。
3.能力素质:建筑工程管理人员应具有良好的决策、计划、组织、沟通、协调、应变和创新能力。
4.管理能力:善于时间管理,有时间观念
三、综合素质
1.有良好的职业道德,具备一个良好的社会道德品质和经营管理道德品质。
2.工作仔细认真,能够掌握其他同行业的管理情况
3.乐岗敬业、诚信、合作精神、使命感和责任感。
四、其他要求
1.假期不得超过1个月
2.积极听取他人意见。
第二篇:管理人员服务规范
管理人员服务规范
为规范全体管理人员的行为,树立公司现代文明形象,培养员工现代文明品质,提高管理水平,特制订本规范。
一、仪表仪容规范
1、按规定要求穿工装。
2、保持头发整洁,自然大方,不留怪异夸张发型,不染奇色头发,男不留长发,女不披头散发。
3、保持脸面整洁,男不留胡子,女不化浓妆和奇妆。
4、不佩戴过多饰物,不使用过浓香水。
5、保持工装整洁,服饰端庄大方,穿外套工装不敞胸;男士应打领带,穿衬衫、T恤等工装应束于裤、裙之中;按规定可不穿工装时服饰应整洁端庄大方,不穿奇装异服和过露服饰。上班不得穿拖鞋和背心。
二、行为举止规范
1、根据上班时间提前进入办公室,不迟到,不早退。
2、进入办公现场,必须在上班前搞好个人卫生,整理好个人物品。
3、上班后搞好各自岗位周围和包干区的清洁卫生工作。做到七净二无二整洁(地面净、玻璃净、台椅净、设备净、物件净、门窗净、橱柜净、无杂物乱放、无卫生死角、布置整洁、物品放置整洁)。平时注意卫生,不随地吐痰,不乱丢杂物。
4、坐姿端庄,不明显躺倚,不趴台桌,不坐台桌,脚不高跷。不伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵、剪指甲。
5、在工作场所不吹口哨,不哼小调,不唱歌曲。在公司范围内不吸烟。
6、在工作场所不吃食物,不干私活,不脱岗,不扎堆聊天,不嘻笑打闹,不对客人打哈欠、打喷嚏,不看文娱书刊,不玩电脑游戏等。
7、除公司组织的集体活动外,工作时间在工作场所不得搞棋牌等文娱活动。
8、工作日中午饮酒不得影响工作和形象。
9、遇到顾客投诉,不得推诿,如不在本部门、本岗位职责范围内的应主动与其它部门或人员联系,并作引导。
10、上班参加会议和各种有组织的活动不迟到,不早退,不无故缺席。
三、语言规范
1、不用绰号或单用“喂”、“哎”等称呼、招呼他人。
2、不说粗言俗语、污言秽语。
3、接待说普通话的客人(包括顾客)应改用普通话。
4、工作相约,敬语在先,事后道谢;打断别人工作应说:“对不起,打扰一下”,征得对方同意后再插入,事毕道谢。
5、接待客人应自觉敬语招呼,接待结束应敬语相送。
四、内外部关系处理规范
1、尊重上级,执行上级的工作指令。与上级有不同意见可以陈述,但不争辩;不能完成或不能及时
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