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江苏联通星级服务专项考试题含答案
1.新的客户星级服务评定星级共几个?
4个
5个
6个
7个(正确答案)
2.新版星级服务评定周期为?
每6个月评定一次
每9个月评定一次
每12个月评定一次
每月评定一次(正确答案)
3.号码A按家庭客户评级规则评级为六星级,但同时号码A参与单业务高ARPU特殊评级评级为七星级,则号码A的最终定级为几星级
四星级
五星级
六星级
七星级(正确答案)
4.进行星级评级时,每消费一元算几分?
1分(正确答案)
2分
3分
4分
5.办理停机保号的手机号,还能评级吗?
能(正确答案)
不能
不一定
不知道
6.客户咨询自己为何是“新星级体验客户”,以下
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