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酒店客房服务场景
场景课题
客房场景
客房场景
1、进门流程
2、铺床操作
3、续住房清洁
4、恭桶清洁
5、客房卫生间清洁
6、....
目录
●进房流程●铺床操作●续住房清洁
01
1、敲门时发现空房内有人,怎么办?
2、住客反映其房间有不明身份人员敲门,怎么办?3、客房服务员开错房门,怎么办?
4、开门后客人隐私露,怎么办?
1、敲门时发现空房内有人,怎么办?l
1、敲门时发现空房内有人,怎么办?
l操作要点:
①礼貌问候,表明身份;
②说明来意,询问是否为刚入住的
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