关于空调售后服务承诺书范文.pdf

关于空调售后服务承诺书范文

空调售后服务承诺书范文一

xxx省xxx电器发展有限公司在泉州设有经珠海格力电器股份有

限公司赞同成立的售后服务维修网点，该网点有经格力公司培训技术

熟练的维修工程师数名。并且备有格力产品易耗费的配件。

1、保修限时

严格依照厂家的质保年限执行，为购买货物开拥有效发票之日。我

方对所供格力空调整机供给六年免费保修，包括压缩机、各样风扇电

机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。

2、包换限时：

自采买单位购买使用货物之日起45日内，连续出现2次质量问

题的，我方承诺恩赐更换新货也许更换其他相同或高于该品位的设

施，换货过程中所产生的所有花销由我方担当。

3、设施安装及调试

中标后我方负责将设施初查收合格后，免费送至采买方所在地并供

给设施的免费安装。设施安装前我方派员进行实地勘探，设计安装调试

方案，保证有关线路设计合理、运行可靠、保护方便。我方负责组织专

业技术人员进行设施安装调试。

4、维保服务

我方承诺在接到采买单位技术服务央求后，30分钟内响应，保

证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内消除货物

故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由中标方负

责包修、包换。质保期结束后，我方连续供给保护和维修，接到用户报

修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。

公司全称（盖章）___________

业务负责人：______________________联系方式：____________

20____年____月____日

空调售后服务承诺书范文二

一、售后服务要旨

服务要旨是“专业、规范、团队、高效”。在最短的时间内、以

最高的效率供给承诺的各项规范、专业的服务，使您满意。

二、售后服务承诺

我公司售后服务信息中心在接碰到用户信息完满的报修后，信息中

心在10分钟之内将维修、调试等详细服务任务进行落实并回复信息源；

服务人员在2小时之内到达现场解决问题。并配用常年备品备件库以用

于为客户供给最好的售后服务。我公司对所售产品实行一生

服务。

三、服务人员配置

售后服务中心有全国售后服务经理等管理人员68人，并有多名

技术全面、服务周密的服务主管和技术支持人员。山东省主要城市共成

立23个售后服务中心，29家维修站，维修调试服务人员共有110名。

售后服务中心拥有完满的服务设施和技术力量，配有充分的零配

件库房，有专业维修工具20余套，多名专业维修人员，同常常年派

驻专业售后工程师，进行培训指导工作，不断提高售后服务水平。

售后服务信息中心，面向全国受理产品报修及投诉服务：

四、保修服务内容

1）本工程供给自调试查收后36个月的保修期。其中电气管线、给

排水管道、设施安装工程为3年；供热与供冷系统为3个采暖期、供冷

期。

2）关于重要工程项目，售后服务中心依照用户或安装单位的要

求，在设施安装和调试阶段将派人到现场作技术指导，并对施工质量作

督查，协助业主进行工程安装查收；

3）保修期内，因产质量量问题产生的故障，公司免费更换配件

并维修产品至正常状态。

五、保修期内免责申明

产品以下几种情况不属于保修之内，但公司可以为用户供给优惠

的收费服务：

1）因用户使用、保护、保留或运输不当而造成损坏的；

2）由于当地电网电压或供给空调产品的电源电压不牢固，造成

的损坏；

3）由于用户非正常使用：如安装使用环境恶劣，自行更正电路

配线及更换内部零配件等造成的损坏；

4）无保修凭证的；保修凭证上空调产品的名称、型号、编号与

被维修空调产品的名称、型号、编号不符或涂改的；

5）因不可以抗拒力、自然灾害（暴风雨、地震等）或不测事件

所造成的损坏；

六、延伸售后服务

为免除业主对我公司产品保修期外的后顾之忧，保障产品可以正常

运行，依照业主的需要，我公司售后服务为业主供给价格优惠的保修期

外的维修及保养服务，并签订保外维涵保养合同，供给的服务内容以

下，详细条款以保外维涵保养合同为准。

1、设施巡检服务：空调使用季节每两个月进行免