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“互联网+”时代高校图书馆开展企业竞争情报服务研究

1.引言

1.1背景介绍

随着“互联网+”时代的到来，信息资源日益丰富，获取途径也更加便捷。高校图书馆作为高校的信息服务中心，肩负着为教学、科研和学科建设提供信息支持的重要任务。在新时代背景下，高校图书馆的角色和功能正发生着深刻变革。从单一的信息提供者转变为知识整合与创新的服务平台，高校图书馆正逐渐拓展其服务领域，其中包括开展企业竞争情报服务。

1.2研究目的和意义

本研究旨在探讨“互联网+”时代下，高校图书馆如何发挥自身优势，开展企业竞争情报服务。通过分析“互联网+”环境下高校图书馆的特点，以及企业竞争情报服务的需求和发展趋势，为高校图书馆的服务创新提供理论指导和实践参考。研究具有以下意义：

提高高校图书馆的服务质量和水平，满足企业竞争情报需求。

促进高校图书馆与企业的合作与交流，实现资源共享。

推动高校图书馆在“互联网+”时代的服务转型和升级。

1.3研究方法与论文结构

本研究采用文献调研、案例分析等方法，系统梳理“互联网+”时代高校图书馆开展企业竞争情报服务的现状、模式、策略及挑战。论文结构如下：

引言：介绍研究背景、目的、意义及研究方法。

“互联网+”时代高校图书馆发展概况：分析高校图书馆的特点、服务创新和开展企业竞争情报服务的优势。

企业竞争情报服务概述：阐述企业竞争情报的定义、分类、价值、作用及发展现状。

高校图书馆开展企业竞争情报服务的模式与策略：探讨服务模式、服务策略及实践案例分析。

高校图书馆开展企业竞争情报服务的挑战与对策：分析面临的挑战，提出相应对策和建议。

结论：总结研究内容，指出研究局限和展望。

以上为第1章节内容，后续章节将根据大纲逐步展开。

“互联网+”时代高校图书馆发展概况

2.1“互联网+”环境下高校图书馆的特点

在“互联网+”时代，高校图书馆呈现出以下特点：

数字化资源丰富：随着信息技术的飞速发展，高校图书馆纷纷加大数字化资源的建设力度，实现了大量纸质资源的数字化转换，为读者提供了便捷的在线阅读和检索服务。

服务模式创新：高校图书馆突破传统的借阅服务，开始采用智能化、个性化的服务模式，如自助借还书、预约座位、在线咨询等。

跨界合作：高校图书馆与校内外的学术机构、企业等展开合作，共享资源、互补优势，拓宽服务领域。

注重用户体验：在“互联网+”环境下，高校图书馆更加关注用户需求，运用大数据等技术分析用户行为，不断优化服务内容和方式。

开放性增强：高校图书馆逐步打破封闭的格局，积极参与到社会化服务中，为公众提供信息查询、知识普及等多元化服务。

2.2高校图书馆在“互联网+”时代的服务创新

在“互联网+”时代，高校图书馆的服务创新主要体现在以下几个方面：

智能化服务：引入人工智能技术，如自助借还书机、智能问答系统、机器人导览等，提高服务效率。

大数据分析：利用大数据技术分析用户借阅记录、检索行为等，为用户提供精准的推荐服务。

线上线下融合：结合线上资源优势和线下活动，开展丰富多样的阅读推广活动，提升用户粘性。

学科服务：针对不同学科领域，提供专业化的信息检索、学术交流、科研支持等服务。

创新创业支持：为师生创新创业提供信息资源、技术指导、项目对接等服务，助力学校创新创业教育。

2.3高校图书馆开展企业竞争情报服务的优势

高校图书馆在开展企业竞争情报服务方面具有以下优势：

丰富的信息资源：高校图书馆拥有大量的学术期刊、专利、标准等资源，为企业提供全面、权威的信息支持。

专业的服务团队：高校图书馆拥有一支专业的信息服务团队，能够为企业提供针对性的情报分析和解决方案。

先进的技术手段：借助“互联网+”技术，高校图书馆可以高效地整合、分析企业竞争情报，为企业决策提供有力支持。

协同创新的环境：高校图书馆与校内外各类学术机构、企业等有着广泛的合作关系，有利于推动企业竞争情报服务的协同创新。

公益性服务定位：高校图书馆以公益性质提供服务，有利于降低企业获取竞争情报的成本，提高企业竞争力。

3.企业竞争情报服务概述

3.1企业竞争情报的定义与分类

企业竞争情报（CompetitiveIntelligence,CI）是指企业通过合法手段收集、分析、传播有关竞争环境、竞争对手、市场竞争状况的信息，以及与企业自身竞争地位和竞争策略相关的各种信息。其分类主要包括以下几种：

市场情报：涉及市场趋势、消费者需求、市场份额等。

技术情报：包括新技术发展、产品研发、技术标准等。

竞争对手情报：竞争对手的经营状况、战略规划、优势和劣势等。

宏观经济情报：国内外经济形势、政策法规、行业经济指标等。

3.2企业竞争情报的价值与作用

企业竞争情报对企业决策具有重要的指导意义，其价值与作用主要体现在：

辅助决策：为企业制定战略、策略提供信息支持。

风险管理：预测市