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国际贸易专业实习报告

实习项目：销售内勤实习报告

——以浙江信基电气股份有限公司为例

学生学号：

学生姓名：

指导教师：

年级：2019届（班)

学校：丽水职业技术学院

企业名称浙江信基电气股份有限公司

企业地址：浙江乐清经济开发区经七路161号

联系人（电话）：

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目录

2175_WPSOffice_Level1一、实习单位简介 1

17014_WPSOffice_Level1二、实习岗位及工作内容介绍 1

13231_WPSOffice_Level1三、本企业典型营销案例描述 1

16425_WPSOffice_Level1四、案例分析与评价 2

17014_WPSOffice_Level2（一）浙江信基电气股份有限公司优势 2

17014_WPSOffice_Level31.品牌优势 2

13231_WPSOffice_Level32.价格优势 2

16425_WPSOffice_Level33.善于处于各方关系 3

13231_WPSOffice_Level2（二）浙江信基电气股份有限公司劣势 3

12026_WPSOffice_Level31.市场营销体系有待进一步完善 3

18360_WPSOffice_Level32.公司技术研发平台有待进一步提高 3

10269_WPSOffice_Level33.人力资源管理有待优化 4

16425_WPSOffice_Level2（三）建议 4

14468_WPSOffice_Level31.提升技术创新能力 4

7737_WPSOffice_Level32.加强客户关系管理 5

25932_WPSOffice_Level33.完善人力资源体系 5

12026_WPSOffice_Level1五、实习体会 6

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一、实习单位简介

浙江信基电气股份有限公司地处东海之滨，风景秀丽的雁荡山之麓，浙江省乐清市经济开发区，毗邻开发中的大型港口——七里港和“中国电器之都”柳市镇，交通便利，通讯发达，具有良好的地理环境和发展优势，为企业的拓展奠定了坚实的基础。公司以专业生产各类金属接线盒、金属面板、电工电气等产品制造为主并有多年的丰富生产经验。公司坚持“通向世界，创造完美”的企业宗旨。员工上下同心，努力打造外供“质优价廉，诚信热情，快捷高效”的服务品牌。浙江信基电气股份有限公司欲立足本国，放眼世界，积极拓宽海内外业务，竭诚欢迎国内外各界人士，本着互利互惠的原则，建立和发展业务合作关系，携手并进，共求繁荣。

二、实习岗位及工作内容介绍

实习岗位：销售内勤

工作内容：公司销售部门日常材料的复印、盖章等工作、销售部邮箱、QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护、积极完成销售经理安排的相关工作，对收到的客户信息及时反馈、处理。

销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁，是客户联系的纽带，起着举足轻重的作用，因此销售部门所有工作都要经过双人或多人复核制，确保万无一失，在公司运营发展中发挥着重要作用。

三、本企业典型营销案例描述

在浙江信基电气股份有限公司的实习过程中，我的主要工作岗位是销售内勤，主要接触销售部的一些事情。在参与一次销售实践中遇到了一名顾客，在发现其对公司的电气设备比较感兴趣并打算购置一批产品。他首先是通过电话来了解情况的，在我接到电话后，向他介绍了公司的一些基本情况，客户对于我们公司的产品和服务有了大致了解之后觉得还比较满意，为了促成双方的合作，我马上向上级领导对情况进行汇报，并对他提出的前来参观的请求进行了请示。很快上级领导回复了这件事，并派了一名专业的销售人员接手了这件事，我作为销售助理参与其中。在我们接待的过程中，对公司产品进行了详细介绍，客户觉得：我们公司的产品虽然在性价比方面具有一定的优势，但是就目前电气公司的发展而言，我们的产品创新性不够，技术相对落后。作为公司人员，为了留住客户，我们马上向他介绍了我们公司主打的基础产品，并向其介绍，虽然我们的产品可能没有很大的创新性，在科学技术含量方面需要进一步地提高，但是这几款产品是经过市场检验的，不管从价格、质量还是实用性方面都处于国内的前端。最后在我们的营销下，客户与我们签订了销售合同。但是事后，负责这一销售的工作人员，觉得公司给他的提成相对比较低，自己也没有什么销售的动力。这一次销售经历从初期的谈判、营销再到后来的签订合同、对方验收、公司发货这一个完整的流程下来，公司没有对客户信息进行归档，对于客户的信息，公司至始至终都没有