商业公司年度总结及计划.doc

广西XX商业运行管理有限企业

工作总结及工作计划

（1月10日）

是XX商业企业建设发展关键之年，意义重大一年。成立短短一年时间，企业面临“四换将帅”尴尬局面，成功开业后暗淡经营以及地下美人鱼广场开张分流直接冲击等原因导致御珠百货起步受阻，商场经营甚至可谓滑落“冰点”,面对如如内外交困局面，企业上下同心同德，步调一致，积极展开了一场无声“挽救运动”。一面根据市场变化结合自身实际,不停探索,寻求有效突破，另首先在企业董事会悉心关怀、全力支持和直接指导下，奋力工作,并获得了某些成绩。现将整年工作状况总结如下:

一、完毕年度指标状况：

1、完毕招商指标：完毕签约51个品牌专柜，合计面积5423M2；

2、顺利完毕8月8日开业筹办工作。

二、重要工作

（一）加强内部管理建设，打造“制度化”为关键管理体系

1、加强组织队伍建设。企业牢固树立“干事创业，关键在人”思想，也只有人才才能成为企业未来生命力重要保障，因此，加强职工队伍建设成为企业管理上重要一环：（1）组建企业领导班子：企业实行1正1副共2名组员（其中1人12月份晋升为副总），自企业11月27日成立以来，企业第一把手已4人换替，但在企业董事会领导下，尤其在黄董与周总领导与支持下，企业班子组员都能迅速明确职责，积极开展各项工作。目前企业班子组员稳定，机制日趋健全，运行较为协调，逐渐成为经营管理上中流砥柱。（2）设置行政、财务、营运、企划四大部门，其中中层领导干部4人（其中商方委派2人），基本上做到了优化部门构造，明确岗位职责，为推进企业走向规范化道路提供了组织保障。（3）员工队伍建设。企业年初就针对实际工作需要对企业队伍建设做了充足论证与合理定岗定编制工作，从人员计划、招募、选拨、录取、评估、反复考量等考核中层层把关，同步重视考察后备力量，做到有计划依制度做好人事调整工作，为企业中层干部输入人才做准备。企业目前总计27人，整年招入32人，转正31人，离职8人，既有协议制20人（不含商方3人），临时聘任制4人，主管级员工2人，人事调岗2人。通过调整优化人员构造，为企业可持续发展提供人力资源保障。

2、加强内部管理制度建设。企业成立之初便不停完善和建全各项规章制度，规范各项工作办理审批流程，逐渐规范人事管理、员工考勤、印章管理、财务管理、出差、借款和开支、接待管理六大项基本制度实行，使企业运作与管理有条可依，有章可循。根据宽严相济、可行实效原则，共出台规章制度X项，其中重新修订X项，补充多少项，新订X项，通过修订《御珠百货经营管理规定（暂行）》、《工作服管理制度》、《全勤奖制度》、《员工考核制度》、《会议管理制度》、《年休假制度》、《消防安全管理制度》、《防损员基本制度》并加强学习，使得内部管理制度体系基本形成，工作逐渐走向规范化。

3、做好劳资福利工作。企业一年来通过不停优化，规范工资发放程序，完善工资系统编制（包括员工薪酬规定、员工薪酬架构表编制）等员工福利事宜。（1）按照按劳分派、绩效优先，兼顾均衡原则，不停完善各级各职薪酬构造体系。（2）对部分员工设置了交通费、通信费报销管理，实行多元化福利分派制度。（3）根据不一样岗位不一样职工个别需求，认真做好社保购置工作。（4）建立员工年休假、法定假日休息、加班补助等较为人性化福利管理制度。（5）建立职工工龄工资制度。（6）设置职工考勤全勤奖励制度及年终奖励制度。

4、做好考勤管理工作。严格按企业考勤制度实行上班打卡制，辅以请假、加班、补签、补休、全勤奖等考核手段，使考勤制度真正做到不偏不漏，让员工自觉尊守制度，理解制度并拥护制度。自全勤奖实行以来，企业合计X人次获得全勤奖励。通过考核评估，真抓实干，全面提高员工精神面貌，同步到达了凝聚员工队伍，提高绩效水平，优化劳动成果目。

5、做好行政费用管理工作。严格按企业有关制度执行，并通过平常观测，做记录等方式不停完善对开销费用总控制，同步加强费用审批管理，合理控制不必要经费开支及养成良好消费习惯。

6、做好文秘档案管理。努力做好各类文献撰写、打印、送达和档案管理等有关工作，加强了文秘档案搜集、分类、专属专管，重视行文严格把关及审核，基本上做到了文秘资料规范使用，同步加强公章使用管理，规范公章使用流程，并严格按《公章使用登记册》和专人管理规定，逐渐形成了比较缜密可行管理制度。

加强企业文化建设。（1）企业每周一会，强化思想文化学习。

积极组织员工参与企业举行拔河、气排、篮球、员工生日晚会等各项文艺活动。（3）加强员工职业技能培训，合计4次规模较大培训。通过多样化培训学习，不停提高员工政治思想，爱岗精神与责任心，加紧增进了企业各部门间协调合作，使企业更快形成团结高效战斗集体。

8、变化工作环境，强化执行观