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人力资源业务合作伙伴

(HRBP)——HR新角色

一、HRBP简介HRBP实际上就是企业派驻到各个业务部门或事业部的人力

资源管理者，主要协助各业务单元高层及经理在员工发展、人才发掘、能力培

养等方面的工作。

其主要工作内容是负责公司的人力资源管理政策体系、制度规范在各业务

单元的推行落实，协助业务单元完善人力资源管理工作，并帮助培养和发展业

务单元各级干部的人力资源管理能力。

要做好HRBP，需要切实针对业务部门的特殊战略要求，提供独特的解决方

案，将人力资源和其自身的价值真正内嵌到各业务单元的价值模块中，这样才

能真正发挥和实现HRBP的重要作用。

二、HRBP定位及作用模式HRBP是伴随着人力资源部门职能分化和升级而

出现的，与HRBP相伴随而生的还有人力资源共享中心（HRsharedservicenter，

HRSSC）、人力资源专家（HumanResourcesSpecialist，HRS），其中，人力资源

专家是由公司内部在员工安置、员工发展、薪酬、组织绩效、员工关系和组织

关系方面等方面的专家组成，主要针对以上方面提出专业性的建议和设计有效

的解决方案，为公司变革服务。

人力资源共享中心则是指在招聘、薪酬福利、差旅费用报销、工资发放等

基础工作方面为公司提供全方位统一服务。

图1是IBM公司内部的HRBP与HR共享中心、人力资源专家三者之间的关

系：

从图1中可以看出，HRBP与人力资源共享中心、人力资源专家共同组成了

现代人力资源管理的“三驾马车”，其中HRBP是人力资源内部与业务经理沟通的

桥梁，他们既熟悉HR各个职能领域，又了解业务需求，既能帮助业务单元更好

的维护员工关系，协助业务经理更好的使用人力资源管理制度和工具管理员

工，同时也能利用其自身的HR专业素养来发现业务单元中存在的种种问题，从

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而提出并整理出发现的问题交付给人力资源专家（或领域专家）来更好的解决

问题和设计更加合理的工作流程。

在设置了与HRBP这一角色相适应的HR架构之后，明确HRBP本身的定位

和职能就成为发挥其最大功效的关键。

HRBP必须承担以下职能：

（1）从HR视角出发参与业务部门管理工作；（2）与HR研发组（人力资

源专家）和HR支持组（人力资源共享中心）合作，给出有效地HR解决方案；

（3）向人力资源专家和人力资源共享中心反馈HR政策、HR项目和HR进程的

实施有效性；（4）协调员工关系，调查培训需求；（5）制订并执行业务部门

HR年度工作计划；（6）运作适应所在业务部门的HR战略和执行方案；（7）

参与所在业务部门的领导力发展和人才发展通道建设；（8）支持企业文化变革

并参与变革行动；（9）建立所在业务部门的人力资源管理体系。

总体来说，HRBP就是要做好人力资源部与业务部门之间的沟通桥梁，帮助

业务部门设定人力资源的工作目标和计划，并树立起对业务部门的内部客户服

务意识，为他们提供专业的人力资源解决方案。

主要关注于提供人事管理的咨询来支持业务部门的战略，他们的行为模式

是关键的成功要素。

HRBP的行为模式及工作流程（见图

2、图3）：

三、组织架构（一）面向客户的HR架构所谓面向客户的HR架构，是把人

力资源部设计为两个部分：

一部分是面对业务部门的HR客户经理，即HRBP，他们直接进驻到业务部

门开展HR工作；另一部分为支援HRBP的支持组，他们的职责包括日常的薪酬

福利操作、招聘渠道建设以及公司级培训项目支援等。

由于支持组已经解决了大部分事务性的工作，HRBP可以专注于为业务部门

提供“一站式”的人力资源解决方案服务。

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面向客户的HR架构有两种操作模式：

一种可以称之为“事业部型”，即HRBP不隶属于人力资源部而是归所在业务

部门管辖，人力资源部只负责对HRBP进行专业方面的指导，不直接对考核关系

负责。

另一种则是“HR代表型”，即HRBP是由人力资源部派驻到各业务单元的，

其考核关系隶属于人力资源部，HRBP在业务上帮助业务经理进行相应的HR工

作，但是其考核关系、晋升/调动