五菱老客户带动新客户活动.docx

老客户带动新客户活动

活动目的：

1、增加销量和市场占有率。通过老客户的介绍和带动，吸引新客户来店购买。从而增加了销量和市场占有率；

2、增加老客户的黏性。增加售后的回场台次，从而促进售后的

效益。

活动内容：

1、凡通过老客户带新客户来展厅，进而促进成交的销售。老客户凭行驶证和身份证，待新客户付款并办理各种手续完毕后，老客户可享受200元的保养卡一张。保养卡只做保养用，不能折现；

老客户不分买车时间，也不分从哪里买的车。

2、凡五菱老客户自己需要升级车，无论车的年限和来源，凭行驶证和身份证，在享受200元保养卡优惠的基础上，在上牌入户之后，可享受500元现金返还优惠。

操作办法：

1、通过扫街、老客户回馈、老客户回访等形式告知老客户，从而促进老客户对新客户的转介绍，由销售部操作；前期需制定出来一定话术，以便统一口径；

2、通过短信平台和电话回访等形式告知老客户（3个月以上的客户），进而还可以增加同老客户的沟通，由市场专员操作；制定好统一话术；

3、通过售后服务，告知进场维修保养客户。进而通过售后带动

销售，告知到每一位进场客户。由服务顾问和维修技师操作。

4、由综合办负责印制保养卡，并制定出具体实施和检测办法，将任务根据具体情况量化。在周六例会上将此任务贯彻下去。并在之后的实施过程中对老客户进行回访，看是否知道此活动内容。以检测销售部、市场专员和售后服务工作是否到位，根据具体情况对三方进行督促调整。

活动时间：

自活动在例会公布之日起，在未进行调整时，一直贯彻下去。期间将根据活动效果和操作情况由销售部或综合办进行微调。

销售部

2012年6月8日