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珠海市人力资源和社会保障网上服务平台

问题解答

个人注册

1.现在在珠海市人力资源和社会保障局的官网上，怎么查不了个人社

保了？

回答：不是，可以查询。在2013年9月1日已经正式启用新版的珠

海市人力资源和社会保障网上服务平台。为了保障个人隐私和加强网

上服务的安全性，个人必须进行用户实名注册之后，才能登陆系统查

询个人社保资料。

2.怎样找到珠海市人力资源和社会保障网上服务平台呢？

回答：最简单的方法是在珠海市人力资源和社会保障局的官网首

页最下方的位置，点击快速通道中的“个人查询”按钮，自动链接到

珠海市人力资源和社会保障网上服务平台。

3.为什么在打开网上服务平台的时候会出现“此网站的安全证书有问

题”的页面？

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回答：因为新版的人力资源和社会保障服务平台启用了https的信息

安全通道，来保证数据传输的安全，并可确认网站的真实性，所以会

出现“此网站的安全证书有问题”的页面。这是正常的，您在出现提

示后选择上面的“继续浏览此网站”即可正常使用。第一次打开https

安全网站时，会比打开普通网站相对慢一点，这都属于正常现象。

4.个人注册后，为什么进入系统查不到个人社保信息呢？

回答：因为没有使用珠海社保卡的信息进行实名注册，所以进入

系统查不到个人社保信息。

目前，在网上服务平台进行个人用户注册时，必须要使用珠海市

社保卡实名注册，才能成功查询个人社保信息。如果只凭身份证注册，

虽可注册成功，但查不了个人社保信息。（珠海社保卡是指蓝色卡面

的社保卡和社会保障（市民）卡。未成年人卡和大病卡是注册不了的。

需在更换了社会保障（市民）卡，并领卡激活后，方可注册成功，进

行查询。）

5.个人已参保，但还没有社保卡，该怎样在网上服务平台注册?

回答：请尽快办理珠海社保卡，然后就能在网上服务平台注册了。

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现在，珠海市社会保障（市民）卡的首张卡是免费办理的。发卡对象

为参加珠海市社会保险的人员或有珠海市常住户籍的市民。国（境）

外人员，长住异地人员暂时不办理社会保障（市民）卡，由社会保险

经办机构审核后按长住异地的相关办法处理。

目前，珠海有8家合作办卡银行（中行，农行，工行，建行，交

行，华润，光大，广发）。申请人可以自主选择其中一家银行办理。

申请人凭本人身份证件（居民身份证或临时身份证，户口薄（未成年

人），军官证）到选定的合作银行各属下网点办理卡的申请业务。

持非珠海市公安局颁发的二代身份证，珠海市居住证的申请人还需提

交由照相馆出具的《珠海社会保障（市民)卡数码相片回执》。委托他

人办理的还须提供代理人的身份证。

在申请人到所选定的合作银行柜台领卡并激活后，就能在网上服务平

台注册了。

6.为何一定要有社保卡，才能在网上服务平台查询社保呢?

回答：由于目前个人身份证号码可从多种渠道轻易获取，而社保卡是

公民应有的社会保障权益凭证，已有140万的珠海市民拥有该卡，加

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上社保卡信息在本人手中，不需到前台窗口就可以完成身份核实，这

样就能既便民又能安全的保护个人信息，因此一定要有社保卡，才能

在网上服务平台查询社保。

7.个人注册后，登陆网上服务平台，可以查询什么呢?

回答：可以查询以下内容。今后还将视情况逐步开放更多的信息

和申办，报名，打印等项目。

个人社保业务查询

1个人社保资料搜索

2个人社保基本信息

3社保缴费情况查询

4农保缴费情况查询

5社保异地转入持续查询

6社保异地转入金额到帐查询

7社保关系转出查询

8居民养老缴费情况查询

个人医保业务查询

1门诊特定病种报销信息查询

2特定病种医疗机构选定

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3门诊统筹医疗机构选定

4住院现金报销单查询

养老保险业务查询

1个人帐户情况查询

2基本养老保险退休金查询

3农村养老金发放流水查询

4老年津贴发放流水查询

5居民养老金发放流水查询

地税综合查询

1个人信息查询

2个人缴费信息查询

失业保险业务查询

1失业待遇发放流