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程序文件受控文件编号BS-HR-001
组织结构及部门工作职责版本第一版
修订第0次修改
1目的范围
明确酒店各部门管理职责的划分和权限的配备，以便部门管理人员履行职责，并确保酒店管理规范，有效控制经营工作。本程序文件适用于各部门。
2引用标准
ISO9001:20005.5职责、权限和沟通
6.3基础设施
3管理职责
3.1酒店总经理确定各部门工作职责。
3.2行政人事部及各部门经理确定相关部门组织结构并报总经理审批。
3.3根据确定的管理经营职责和权限，各级管理人员依据管理目的，带领全体员工完成各项经营管理指标，全面提高酒店服务质量和服务水平，达
到经济效益和社会效益双盈。
4各部门组织结构及工作职责
4.1酒店组织结构
碧海阳光国际温泉中心组织架构图
总经理1
总经理助理1
财市餐前客温采保工行
场政
务营饮厅房泉购安程
部销部部部部部部部人
部事
部
4.2总经理室组织结构及工作职责
4.2.1工作职责
1）总经理室属于酒店决策部门，负责制定酒店经营管理目标，负责质量方针的建立，确定酒店经营计划、经营方针，并指挥实施。对
各部门的工作进行协调和督促，确保酒店各项经营管理指标得以完成。
2）负责重要客人的接待工作，建立并保持与社会各界的联系与沟通，树立酒店良好的内外部形象，提高酒店外在知名度。
4.2.2组织结构
4.3行政人事部组织结构及工作职责
2
4.3.1工作职责
1）制订酒店中长期人才战略规划。指导、协助酒店员工做好职业生涯规划。
2）制订酒店人事管理制度，酒店人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实。
3）确定酒店机构、部门和人员的岗位职责，核定酒店年度人员需求计划,确定年度人员编制计划。
4）制订并监控酒店薪酬成本的预算，核定酒店员工的工资。定期进行同地区同行业市场薪酬水平调研，提供决策参考依据。
5）制订酒店员工福利政策并管理和实施。
6）配合酒店其他相关部门做好人才贮备、筹备、设立等方面工作以及酒店后备干部的选拔、考察、建档及培养。
7）监督、检查与指导分支机构的工作。
8）酒店员工招聘、入职、考核、培训、调动、离职管理。
9）酒店员工的人事档案、劳动合同管理。
10）管理并组织实施酒店员工的业绩考核工作，协助组织本酒店各专业系列技术职务的考试与评聘。
11）酒店年度培训计划预算的制订与实施，监督、指导、配合酒店各部门及分支机构的教育培训工作。
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